적용 대상: RST100B RemoteSAT, USRMAN004908 Version 08 (2017년 십일월)입니다. 라벨을 맞추세요. RST100, RST200 및 다른 Beam 단말기의 동등성을 가정하지 않습니다. Beam은 단종으로 나열하지만 개별 통신 계정 상태를 정하지는 않습니다.
증상 찾기
| 보이는 상태 | 다음에 할 일 |
|---|---|
| 설치된 경로 문서화 | 단말기/버전, 정확한 신호음이나 메시지, 표시등 동작, 연결 장비 및 시각을 함께 보존하세요. 공급자에게 비공개 서비스 기록을 제공하고 공개 보고서의 가입자 식별 정보를 가리세요. |
| 발신음 없음을 별도 증상으로 취급 | 단말기/버전, 정확한 신호음이나 메시지, 표시등 동작, 연결 장비 및 시각을 함께 보존하세요. 공급자에게 비공개 서비스 기록을 제공하고 공개 보고서의 가입자 식별 정보를 가리세요. |
| 로컬 직렬 연결 증거 확인 | PIN/PUK 또는 관리자 자격 증명을 추측하지 마세요. 보호 기능과 전화 배선을 유지하세요. 플러그가 비슷하다는 이유만으로 전화 포트를 Ethernet에 연결하지 마세요. 케이블 손상, 열 또는 알 수 없는 전원 구성이 있으면 중단하고 자격을 갖춘 설치자를 이용하세요. |
| 제한과 하드웨어 구분 | 단말기/버전, 정확한 신호음이나 메시지, 표시등 동작, 연결 장비 및 시각을 함께 보존하세요. 공급자에게 비공개 서비스 기록을 제공하고 공개 보고서의 가입자 식별 정보를 가리세요. |
다음 점검을 차례로 수행
설치된 경로 문서화
접근 가능한 라벨을 촬영하고 어떤 수화기, 전화 및 컴퓨터가 연결되어 있는지 적으세요. 직렬 데이터 경로와 관리/로그 경로를 구분하세요. 이미 있는 장비부터 시작하고 다른 단말기의 핀 배치를 대입하거나 결과를 보려고 케이블을 옮기지 마세요.
결과의 의미: 단말기/버전, 정확한 신호음이나 메시지, 표시등 동작, 연결 장비 및 시각을 함께 보존하세요. 공급자에게 비공개 서비스 기록을 제공하고 공개 보고서의 가입자 식별 정보를 가리세요.
발신음 없음을 별도 증상으로 취급
정확한 해당 설명서는 발신음 없음 확인 항목에 활성 데이터 통화를 포함합니다. 알려진 기존 데이터 활동을 적고 같은 시점의 수화기 증상과 단말기 표시등을 비교하세요. 음성을 시험하려고 운용 중인 연결을 끊지 마세요. 활동 여부를 모르면 설정 변경이나 연결 장비 분리 전에 시스템 소유자에게 문의하세요.
결과의 의미: 단말기/버전, 정확한 신호음이나 메시지, 표시등 동작, 연결 장비 및 시각을 함께 보존하세요. 공급자에게 비공개 서비스 기록을 제공하고 공개 보고서의 가입자 식별 정보를 가리세요.
로컬 직렬 연결 증거 확인
설명서는 양쪽 끝의 올바른 케이블/포트와 비트 전송률을 일치시키도록 안내합니다. 지원에서 설치 시스템과 비교하도록 선택된 컴퓨터 포트와 현재 직렬 설정을 기록하세요. 컴퓨터의 로컬 통신 실패는 위성 중단을 입증하지 않습니다. 다른 모델에서 복사한 명령을 보내거나 추측한 설정을 저장하지 마세요.
결과의 의미: PIN/PUK 또는 관리자 자격 증명을 추측하지 마세요. 보호 기능과 전화 배선을 유지하세요. 플러그가 비슷하다는 이유만으로 전화 포트를 Ethernet에 연결하지 마세요. 케이블 손상, 열 또는 알 수 없는 전원 구성이 있으면 중단하고 자격을 갖춘 설치자를 이용하세요.
제한과 하드웨어 구분
전체 잠금/제한 메시지와 수신, 발신 또는 데이터 서비스 중 무엇이 영향받는지 보존하세요. 안테나 실패로 취급하기 전에 공급자에게 계정 이용 권한과 제공된 자격 증명 확인을 요청하세요. 기록에 착신 전환과 통화 제한 설정을 보존하세요. 무작정 지우거나 초기화를 첫 진단 단계로 사용하지 마세요.
결과의 의미: 단말기/버전, 정확한 신호음이나 메시지, 표시등 동작, 연결 장비 및 시각을 함께 보존하세요. 공급자에게 비공개 서비스 기록을 제공하고 공개 보고서의 가입자 식별 정보를 가리세요.
중단하고 도움을 받아야 할 때
PIN/PUK 또는 관리자 자격 증명을 추측하지 마세요. 보호 기능과 전화 배선을 유지하세요. 플러그가 비슷하다는 이유만으로 전화 포트를 Ethernet에 연결하지 마세요. 케이블 손상, 열 또는 알 수 없는 전원 구성이 있으면 중단하고 자격을 갖춘 설치자를 이용하세요.
지원팀에 전달할 정보
단말기/버전, 정확한 신호음이나 메시지, 표시등 동작, 연결 장비 및 시각을 함께 보존하세요. 공급자에게 비공개 서비스 기록을 제공하고 공개 보고서의 가입자 식별 정보를 가리세요.
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