Áp dụng cho: RST100B RemoteSAT, USRMAN004908 Version 08 (tháng Mười Một 2017). Đối chiếu nhãn; không mặc nhiên coi RST100, RST200 và thiết bị đầu cuối Beam khác là tương đương. Beam liệt kê sản phẩm này đã ngừng sản xuất; điều đó không xác lập trạng thái tài khoản dịch vụ vệ tinh cụ thể.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Ghi các đường đã lắp | Giữ thiết bị đầu cuối/phiên bản, âm hoặc thông báo chính xác, hành vi chỉ báo, thiết bị gắn vào và thời gian cùng nhau. Cung cấp hồ sơ dịch vụ riêng tư cho nhà cung cấp; che mã thuê bao trong báo cáo công khai. |
| Coi không có âm mời quay số là triệu chứng riêng | Giữ thiết bị đầu cuối/phiên bản, âm hoặc thông báo chính xác, hành vi chỉ báo, thiết bị gắn vào và thời gian cùng nhau. Cung cấp hồ sơ dịch vụ riêng tư cho nhà cung cấp; che mã thuê bao trong báo cáo công khai. |
| Kiểm tra bằng chứng nối tiếp cục bộ | Không đoán PIN/PUK hoặc thông tin đăng nhập giám sát. Giữ nguyên bảo vệ và dây điện thoại; không nối cổng điện thoại vào Ethernet chỉ vì phích giống nhau. Dừng khi cáp hỏng, nóng hoặc bố trí nguồn chưa rõ, dùng người lắp đủ chuyên môn. |
| Phân biệt hạn chế với phần cứng | Giữ thiết bị đầu cuối/phiên bản, âm hoặc thông báo chính xác, hành vi chỉ báo, thiết bị gắn vào và thời gian cùng nhau. Cung cấp hồ sơ dịch vụ riêng tư cho nhà cung cấp; che mã thuê bao trong báo cáo công khai. |
Thực hiện các kiểm tra này
Ghi các đường đã lắp
Chụp nhãn tiếp cận được và ghi điện thoại cầm tay, điện thoại bàn, máy tính nào được gắn. Giữ đường dữ liệu nối tiếp riêng với đường quản lý/nhật ký. Bắt đầu từ thiết bị đã có; không thay bằng sơ đồ chân thiết bị đầu cuối khác hoặc di chuyển cáp chỉ để xem kết quả.
Ý nghĩa của kết quả: Giữ thiết bị đầu cuối/phiên bản, âm hoặc thông báo chính xác, hành vi chỉ báo, thiết bị gắn vào và thời gian cùng nhau. Cung cấp hồ sơ dịch vụ riêng tư cho nhà cung cấp; che mã thuê bao trong báo cáo công khai.
Coi không có âm mời quay số là triệu chứng riêng
Đúng tài liệu có đưa cuộc gọi dữ liệu đang hoạt động vào kiểm tra không có âm mời quay số. Ghi hoạt động dữ liệu hiện có đã biết và so triệu chứng điện thoại với chỉ báo thiết bị đầu cuối cùng lúc. Không ngắt kết nối vận hành chỉ để thử thoại. Nếu chưa biết hoạt động, hỏi chủ hệ thống trước khi đổi cài đặt hoặc tháo thiết bị gắn vào.
Ý nghĩa của kết quả: Giữ thiết bị đầu cuối/phiên bản, âm hoặc thông báo chính xác, hành vi chỉ báo, thiết bị gắn vào và thời gian cùng nhau. Cung cấp hồ sơ dịch vụ riêng tư cho nhà cung cấp; che mã thuê bao trong báo cáo công khai.
Kiểm tra bằng chứng nối tiếp cục bộ
Tài liệu yêu cầu khớp đúng cáp/cổng và tốc độ bit ở cả hai đầu. Ghi cổng máy tính được chọn và cài đặt nối tiếp hiện tại để hỗ trợ so với hệ đã lắp. Máy tính không liên lạc được cục bộ không xác lập gián đoạn vệ tinh. Không gửi lệnh sao chép từ mẫu khác hoặc lưu cài đặt phỏng đoán.
Ý nghĩa của kết quả: Không đoán PIN/PUK hoặc thông tin đăng nhập giám sát. Giữ nguyên bảo vệ và dây điện thoại; không nối cổng điện thoại vào Ethernet chỉ vì phích giống nhau. Dừng khi cáp hỏng, nóng hoặc bố trí nguồn chưa rõ, dùng người lắp đủ chuyên môn.
Phân biệt hạn chế với phần cứng
Giữ thông báo khóa/hạn chế đầy đủ và dịch vụ đến, đi hay dữ liệu bị ảnh hưởng. Nhờ nhà cung cấp kiểm tra quyền tài khoản và thông tin đăng nhập được cấp trước khi coi lỗi anten. Giữ cài đặt chuyển tiếp và chặn gọi trong hồ sơ; không xóa mù quáng hoặc dùng đặt lại làm bước chẩn đoán đầu.
Ý nghĩa của kết quả: Giữ thiết bị đầu cuối/phiên bản, âm hoặc thông báo chính xác, hành vi chỉ báo, thiết bị gắn vào và thời gian cùng nhau. Cung cấp hồ sơ dịch vụ riêng tư cho nhà cung cấp; che mã thuê bao trong báo cáo công khai.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Không đoán PIN/PUK hoặc thông tin đăng nhập giám sát. Giữ nguyên bảo vệ và dây điện thoại; không nối cổng điện thoại vào Ethernet chỉ vì phích giống nhau. Dừng khi cáp hỏng, nóng hoặc bố trí nguồn chưa rõ, dùng người lắp đủ chuyên môn.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Giữ thiết bị đầu cuối/phiên bản, âm hoặc thông báo chính xác, hành vi chỉ báo, thiết bị gắn vào và thời gian cùng nhau. Cung cấp hồ sơ dịch vụ riêng tư cho nhà cung cấp; che mã thuê bao trong báo cáo công khai.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.