חל על: RST100B RemoteSAT, USRMAN004908 Version 08 (נובמבר 2017). התאימו תווית; אין להניח RST100, RST200 ומסופי Beam אחרים כשווי ערך. Beam מציינת מוצר זה כהופסק; אינו קובע מצב חשבון זמן אוויר מסוים.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| תעדו את המסלולים המותקנים | שמרו יחד מסוף וגרסה, צלילים או הודעות מדויקים, התנהגות מחוון, ציוד מחובר ושעה. מסרו לספק רישום שירות פרטי; השחירו מזהי מנוי בדוחות ציבוריים. |
| התייחסו להיעדר צליל חיוג כתסמין בפני עצמו | שמרו יחד מסוף וגרסה, צלילים או הודעות מדויקים, התנהגות מחוון, ציוד מחובר ושעה. מסרו לספק רישום שירות פרטי; השחירו מזהי מנוי בדוחות ציבוריים. |
| בדקו ממצאים טוריים מקומיים | אל תנחשו PIN/PUK או פרטי התחברות מפקח. שמרו הגנה וחיווט טלפון תקינים; אל תחברו יציאת טלפון ל-Ethernet רק כי התקע דומה. עצרו בכבלים פגומים, חום או סידור חשמל לא ידוע והשתמשו במתקין מוסמך. |
| הפרידו הגבלות מחומרה | שמרו יחד מסוף וגרסה, צלילים או הודעות מדויקים, התנהגות מחוון, ציוד מחובר ושעה. מסרו לספק רישום שירות פרטי; השחירו מזהי מנוי בדוחות ציבוריים. |
בצעו את הבדיקות האלה
תעדו את המסלולים המותקנים
צלמו תוויות נגישות ורשמו אילו מכשיר ידני, טלפון ומחשב מחוברים. הפרידו מסלול נתונים טורי ממסלול ניהול ויומן. התחילו בציוד שכבר קיים; אל תחליפו לסידור פינים של מסוף אחר ואל תזיזו כבלים רק כדי לראות מה יקרה.
משמעות התוצאה: שמרו יחד מסוף וגרסה, צלילים או הודעות מדויקים, התנהגות מחוון, ציוד מחובר ושעה. מסרו לספק רישום שירות פרטי; השחירו מזהי מנוי בדוחות ציבוריים.
התייחסו להיעדר צליל חיוג כתסמין בפני עצמו
המדריך המדויק כולל שיחת נתונים פעילה בין בדיקות היעדר צליל חיוג. ציינו פעילות נתונים קיימת ידועה והשוו תסמין טלפון למחוווני המסוף באותו זמן. אל תפריעו לחיבור תפעולי רק לבדיקת קול. אם הפעילות לא ידועה, שאלו את בעל המערכת לפני שינוי הגדרות או ניתוק ציוד מחובר.
משמעות התוצאה: שמרו יחד מסוף וגרסה, צלילים או הודעות מדויקים, התנהגות מחוון, ציוד מחובר ושעה. מסרו לספק רישום שירות פרטי; השחירו מזהי מנוי בדוחות ציבוריים.
בדקו ממצאים טוריים מקומיים
המדריך מפנה להתאמת כבל ויציאה נכונים וקצב סיביות בשני הקצוות. רשמו יציאת מחשב נבחרת והגדרות טוריות נוכחיות להשוואת תמיכה מול המערכת המותקנת. מחשב שאינו מתקשר מקומית אינו מוכיח תקלת לוויין. אל תשלחו פקודות שהועתקו מדגם אחר ואל תשמרו הגדרות משוערות.
משמעות התוצאה: אל תנחשו PIN/PUK או פרטי התחברות מפקח. שמרו הגנה וחיווט טלפון תקינים; אל תחברו יציאת טלפון ל-Ethernet רק כי התקע דומה. עצרו בכבלים פגומים, חום או סידור חשמל לא ידוע והשתמשו במתקין מוסמך.
הפרידו הגבלות מחומרה
שמרו הודעת נעילה או הגבלה מלאה ואם שירות נכנס, יוצא או נתונים נפגע. בקשו מהספק לבדוק זכאות חשבון ופרטי התחברות שסופקו לפני התייחסות לבעיה ככשל אנטנה. שמרו הגדרות הפניה וחסימת שיחות ברישום; אל תנקו אותן בעיוורון ואל תשתמשו באיפוס כצעד אבחון ראשון.
משמעות התוצאה: שמרו יחד מסוף וגרסה, צלילים או הודעות מדויקים, התנהגות מחוון, ציוד מחובר ושעה. מסרו לספק רישום שירות פרטי; השחירו מזהי מנוי בדוחות ציבוריים.
מתי לעצור ולקבל עזרה
אל תנחשו PIN/PUK או פרטי התחברות מפקח. שמרו הגנה וחיווט טלפון תקינים; אל תחברו יציאת טלפון ל-Ethernet רק כי התקע דומה. עצרו בכבלים פגומים, חום או סידור חשמל לא ידוע והשתמשו במתקין מוסמך.
מה לומר לתמיכה
שמרו יחד מסוף וגרסה, צלילים או הודעות מדויקים, התנהגות מחוון, ציוד מחובר ושעה. מסרו לספק רישום שירות פרטי; השחירו מזהי מנוי בדוחות ציבוריים.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.