যার জন্য প্রযোজ্য: RST100B RemoteSAT, USRMAN004908 Version 08 (নভেম্বর 2017)। লেবেল মিলিয়ে দেখুন; RST100, RST200 ও অন্য Beam টার্মিনালগুলোকে সমতুল্য ধরে নেওয়া হয় না। Beam এই পণ্যকে উৎপাদন বন্ধ হওয়া পণ্যের তালিকায় রেখেছে; এতে কোনো নির্দিষ্ট এয়ারটাইম অ্যাকাউন্টের অবস্থা প্রতিষ্ঠিত হয় না।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| স্থাপিত পথ নথিভুক্ত করুন | টার্মিনাল/সংস্করণ, হুবহু স্বর বা বার্তা, নির্দেশকের আচরণ, সংযুক্ত যন্ত্রপাতি ও সময়ের তথ্য একসঙ্গে রাখুন। সেবাদাতাকে ব্যক্তিগতভাবে পরিষেবার নথি দিন; প্রকাশ্য প্রতিবেদনে গ্রাহক শনাক্তকারী তথ্য আড়াল করুন। |
| ডায়াল টোন না থাকাকে আলাদা সমস্যার লক্ষণ হিসেবে দেখুন | টার্মিনাল/সংস্করণ, হুবহু স্বর বা বার্তা, নির্দেশকের আচরণ, সংযুক্ত যন্ত্রপাতি ও সময়ের তথ্য একসঙ্গে রাখুন। সেবাদাতাকে ব্যক্তিগতভাবে পরিষেবার নথি দিন; প্রকাশ্য প্রতিবেদনে গ্রাহক শনাক্তকারী তথ্য আড়াল করুন। |
| স্থানীয় সিরিয়াল সংযোগের প্রমাণ দেখুন | PIN/PUK বা তত্ত্বাবধায়কের প্রবেশের তথ্য অনুমান করবেন না। সুরক্ষাব্যবস্থা ও টেলিফোনের তার অক্ষত রাখুন; প্লাগ দেখতে একই রকম বলে টেলিফোনের পোর্ট Ethernet-এর সঙ্গে যুক্ত করবেন না। ক্ষতিগ্রস্ত কেবল, অতিরিক্ত তাপ বা অজানা বিদ্যুৎব্যবস্থা দেখলে কাজ বন্ধ করে যোগ্য স্থাপনকারীর সাহায্য নিন। |
| বিধিনিষেধ এবং হার্ডওয়্যারের সমস্যাকে আলাদা করুন | টার্মিনাল/সংস্করণ, হুবহু স্বর বা বার্তা, নির্দেশকের আচরণ, সংযুক্ত যন্ত্রপাতি ও সময়ের তথ্য একসঙ্গে রাখুন। সেবাদাতাকে ব্যক্তিগতভাবে পরিষেবার নথি দিন; প্রকাশ্য প্রতিবেদনে গ্রাহক শনাক্তকারী তথ্য আড়াল করুন। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
স্থাপিত পথ নথিভুক্ত করুন
নিরাপদে পৌঁছানো লেবেলের ছবি তুলে কোন হ্যান্ডসেট, টেলিফোন ও কম্পিউটার যুক্ত লিখুন। serial ডেটার পথ ব্যবস্থাপনা/লগের পথ থেকে পৃথক রাখুন। আগে উপস্থিত যন্ত্র দিয়ে শুরু করুন; শুধু কী হয় দেখতে অন্য টার্মিনালের pinout বসাবেন না বা তার সরাবেন না।
ফলাফলের অর্থ: টার্মিনাল/সংস্করণ, হুবহু স্বর বা বার্তা, নির্দেশকের আচরণ, সংযুক্ত যন্ত্রপাতি ও সময়ের তথ্য একসঙ্গে রাখুন। সেবাদাতাকে ব্যক্তিগতভাবে পরিষেবার নথি দিন; প্রকাশ্য প্রতিবেদনে গ্রাহক শনাক্তকারী তথ্য আড়াল করুন।
ডায়াল টোন না থাকাকে আলাদা সমস্যার লক্ষণ হিসেবে দেখুন
সঠিক নির্দেশিকায় dial tone না থাকার পরীক্ষায় সক্রিয় ডেটা কলও আছে। জানা বর্তমান ডেটার কাজ লিখে একই সময়ের হ্যান্ডসেট লক্ষণ ও টার্মিনালের সূচক তুলনা করুন। শুধু কথা পরীক্ষায় চলমান সংযোগ থামাবেন না। কার্যকলাপ অজানা হলে সেটিং বদল বা লাগানো যন্ত্র বিচ্ছিন্ন করার আগে ব্যবস্থার মালিককে জিজ্ঞেস করুন।
ফলাফলের অর্থ: টার্মিনাল/সংস্করণ, হুবহু স্বর বা বার্তা, নির্দেশকের আচরণ, সংযুক্ত যন্ত্রপাতি ও সময়ের তথ্য একসঙ্গে রাখুন। সেবাদাতাকে ব্যক্তিগতভাবে পরিষেবার নথি দিন; প্রকাশ্য প্রতিবেদনে গ্রাহক শনাক্তকারী তথ্য আড়াল করুন।
স্থানীয় সিরিয়াল সংযোগের প্রমাণ দেখুন
নির্দেশিকা অনুযায়ী দুই প্রান্তে সঠিক কেবল, পোর্ট এবং বিট রেট মিলতে হবে। ইনস্টল করা ব্যবস্থার সঙ্গে সহায়তাকর্মীকে তুলনা করতে দেওয়ার জন্য নির্বাচিত কম্পিউটার পোর্ট এবং বর্তমান সিরিয়াল সংযোগের সেটিং লিখে রাখুন। কম্পিউটার স্থানীয়ভাবে যোগাযোগ করতে না পারা স্যাটেলাইট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার প্রমাণ নয়। অন্য মডেল থেকে নকল করা কমান্ড পাঠাবেন না অথবা অনুমানের ভিত্তিতে সেটিং সংরক্ষণ করবেন না।
ফলাফলের অর্থ: PIN/PUK বা তত্ত্বাবধায়কের প্রবেশের তথ্য অনুমান করবেন না। সুরক্ষাব্যবস্থা ও টেলিফোনের তার অক্ষত রাখুন; প্লাগ দেখতে একই রকম বলে টেলিফোনের পোর্ট Ethernet-এর সঙ্গে যুক্ত করবেন না। ক্ষতিগ্রস্ত কেবল, অতিরিক্ত তাপ বা অজানা বিদ্যুৎব্যবস্থা দেখলে কাজ বন্ধ করে যোগ্য স্থাপনকারীর সাহায্য নিন।
বিধিনিষেধ এবং হার্ডওয়্যারের সমস্যাকে আলাদা করুন
লক/বিধিনিষেধের পূর্ণ বার্তা এবং আসা, বাইরে করা কল নাকি ডেটা সেবা আক্রান্ত রাখুন। সমস্যাকে অ্যান্টেনা ব্যর্থতা ধরার আগে অ্যাকাউন্টের অধিকার ও সরবরাহকৃত প্রবেশতথ্য সেবাদাতাকে যাচাই করতে বলুন। forwarding ও call-barring সেটিং নথিতে রাখুন; অন্ধভাবে মুছবেন না বা প্রথম সমস্যা নির্ণয়ে রিসেট ব্যবহার করবেন না।
ফলাফলের অর্থ: টার্মিনাল/সংস্করণ, হুবহু স্বর বা বার্তা, নির্দেশকের আচরণ, সংযুক্ত যন্ত্রপাতি ও সময়ের তথ্য একসঙ্গে রাখুন। সেবাদাতাকে ব্যক্তিগতভাবে পরিষেবার নথি দিন; প্রকাশ্য প্রতিবেদনে গ্রাহক শনাক্তকারী তথ্য আড়াল করুন।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
PIN/PUK বা তত্ত্বাবধায়কের প্রবেশের তথ্য অনুমান করবেন না। সুরক্ষাব্যবস্থা ও টেলিফোনের তার অক্ষত রাখুন; প্লাগ দেখতে একই রকম বলে টেলিফোনের পোর্ট Ethernet-এর সঙ্গে যুক্ত করবেন না। ক্ষতিগ্রস্ত কেবল, অতিরিক্ত তাপ বা অজানা বিদ্যুৎব্যবস্থা দেখলে কাজ বন্ধ করে যোগ্য স্থাপনকারীর সাহায্য নিন।
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
টার্মিনাল/সংস্করণ, হুবহু স্বর বা বার্তা, নির্দেশকের আচরণ, সংযুক্ত যন্ত্রপাতি ও সময়ের তথ্য একসঙ্গে রাখুন। সেবাদাতাকে ব্যক্তিগতভাবে পরিষেবার নথি দিন; প্রকাশ্য প্রতিবেদনে গ্রাহক শনাক্তকারী তথ্য আড়াল করুন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।