Appareils concernés: T-Satellite T-Mobile sur appareil inscrit/compatible. Données apps après connexion, pas parabole Starlink ni Messages via satellite natif Apple. Pays/appareil/système/app/fonctions peuvent évoluer.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| SMS oui/app non | Liste apps actuelle selon système, pas seulement nom. Installer/mettre à jour/connecter avant perte réseau ; système via réseau normal. App compatible peut limiter fonctions. Pas gros téléchargements/mises à jour satellite. |
| Pas nom satellite | Zone réellement sans mobile/itinérance : T-Mobile SpaceX/T-Sat+Starlink, SAT Apple/icône Android. Ne forcez pas avec réseau disponible. Extérieur sûr/ciel/temps. Pays boutique FixSatellite ne change ni itinérance ni activation. |
Effectuez ces vérifications
Données de ligne
SMS réussi ne prouve pas données. Avec Internet, T-Life : Account, ligne, Status > T-Satellite. Vérifiez inscription/appareil/fonctions absentes (photos/données). IMEI privé, vérificateur officiel ; famille ne garantit pas tout.
Comment interpréter le résultat: SMS/données distincts.
Préparez app compatible
Liste apps actuelle selon système, pas seulement nom. Installer/mettre à jour/connecter avant perte réseau ; système via réseau normal. App compatible peut limiter fonctions. Pas gros téléchargements/mises à jour satellite.
Comment interpréter le résultat: Sur Internet normal.
Confirmez connexion satellite
Zone réellement sans mobile/itinérance : T-Mobile SpaceX/T-Sat+Starlink, SAT Apple/icône Android. Ne forcez pas avec réseau disponible. Extérieur sûr/ciel/temps. Pays boutique FixSatellite ne change ni itinérance ni activation.
Comment interpréter le résultat: Ne forcez pas avec mobile.
Comparez app/SMS
Petite action dans app compatible déjà connectée puis SMS à contact connu. Seule app échoue : version/action/limites, pas automatiquement radio. Tout échoue : réseau/heure/lieu/ciel. Débit limité/latence, pas promesse haut débit/vidéo.
Comment interpréter le résultat: Pas test 911 ni suppression voie de secours. Urgence réelle : moyens/instructions disponibles. Ni effacement eSIM/reset réseau/retrait service pour app ; support vérifie ligne/fonctions.
Quand arrêter et demander de l’aide
Pas test 911 ni suppression voie de secours. Urgence réelle : moyens/instructions disponibles. Ni effacement eSIM/reset réseau/retrait service pour app ; support vérifie ligne/fonctions.
Informations à transmettre au support
Téléphone/système/ligne/inscription/données/app/version/action/réseau/SMS/heure/pays ; privé.
Questions fréquentes
SMS prouve données ?
SMS réussi ne prouve pas données. Avec Internet, T-Life : Account, ligne, Status > T-Satellite. Vérifiez inscription/appareil/fonctions absentes (photos/données). IMEI privé, vérificateur officiel ; famille ne garantit pas tout.
Connexion après perte réseau ?
Liste apps actuelle selon système, pas seulement nom. Installer/mettre à jour/connecter avant perte réseau ; système via réseau normal. App compatible peut limiter fonctions. Pas gros téléchargements/mises à jour satellite.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.