Koskee: T-Mobile T-Satellite with Starlink palveluun liitetyllä kelpoisella puhelimella. Tämä opas koskee valittujen sovellusten dataa puhelimen yhdistymisen jälkeen, ei Starlink-laajakaista-antennia tai Applen erillistä Messages via satellite -palvelua. Maa, puhelin, käyttöjärjestelmä, sovellusversio ja toimintotuki voivat muuttua.
Tee nämä tarkistukset
Tarkista kyseisen liittymän data
Onnistunut tekstiviesti ei todista saman puhelimen tukevan satelliittidataa. Avaa tavallisen internetin ollessa saatavilla T-Life: Account, valitse kyseinen liittymä ja sitten Status > T-Satellite. Tarkista palveluun liittyminen, laitteen kelpoisuus ja mahdolliset tukemattomat toiminnot, kuten kuvat tai data. Pidä IMEI yksityisenä ja käytä tarvittaessa virallista tarkistinta; malliperheen nimi ei riitä kaikkien toimintojen vahvistamiseen.
Mitä tulos tarkoittaa: Liittymäkohtainen kelpoisuusnäkymä erottaa teksti-, kuva- ja datatuen. Onnistunut tekstiviesti ei korvaa tätä toimintotarkistusta.
Tarkista sovellus, käyttöjärjestelmä ja tarkoitettu toiminto
Vertaa kyseistä sovellusta ja puhelimen käyttöjärjestelmää nykyiseen viralliseen satelliittivalmiiden sovellusten taulukkoon; tuttu sovellusnimi ei riitä. Kirjaa asennettu versio ja se, oliko kirjautuminen tehty ennen tavallisen verkon katoamista. T-Life tarjoaa satelliitin kautta ohjeita ja suositeltujen sovellusten tietoja, mutta ei tilinhallintaa, asiakastukea tai ostoksia. Myös tuetun sovelluksen jotkin toiminnot voivat puuttua. Tee tarvittavat valmistelut tavallisella internetillä; älä aloita päivitystä tai suurta latausta satelliitin kautta vianmääritystä varten.
Mitä tulos tarkoittaa: Satelliitissa tukematon T-Life-tilitoiminto on eri asia kuin kaikkien sovellusyhteyksien menetys. Erota toimintorajat ja puuttuva aiempi kirjautuminen radioyhteyden vianmäärityksestä.
Varmista todellinen satelliittiyhteys
Tarkista T-Mobile SpaceX tai T-Sat+Starlink vain alueella, jolla ei todella ole matkapuhelin- tai verkkovierailuyhteyttä; Apple-puhelimet voivat näyttää myös SAT-tekstin ja Android satelliittikuvakkeen. Älä pakota verkkoa käsin toimivan matkapuhelinyhteyden ollessa käytettävissä. Pysy turvallisesti ulkona avoimen taivaan alla ja anna liikkuvalle satelliitille aikaa tulla saataville. FixSatelliten paikallisen kaupan maavalinta ei muuta puhelimesi verkkovierailukelpoisuutta tai aktivoi kattavuutta.
Mitä tulos tarkoittaa: Kirjaa tarkka satelliittiverkon nimi ja taivasolosuhteet sekä tilanne alkuperäisenä ajankohtana. Satelliittinimen puuttuminen tavallisen palvelun toimiessa ei ole syy pakottaa toista verkkoa.
Tulkitse alkuperäinen yritys ilman uutta testiä
Käytä vikahetkellä jo havaittuja viestejä ja sovellustuloksia. Onnistunut tekstiviesti ja yhden sovellustoiminnon epäonnistuminen voivat esiintyä yhdessä erilaisten datakelpoisuuksien tai toimintorajojen kanssa; säilytä tarkka toiminto ja virhe. Epäonnistunut viesti, viivästynyt tulos ja sovelluksen aikakatkaisu ovat eri havaintoja. Palvelusivu varoittaa rajallisista nopeuksista sekä kattavuusaukoista ja aikakatkaisuista. Älä lähetä uutta tekstiviestiä, liitettä tai sovelluspyyntöä vain tämän vertailun täyttämiseksi.
Mitä tulos tarkoittaa: Tuki saa aikaleimatun toimintokohtaisen epäonnistumisen oletetun yleisen satelliittikatkoksen sijaan. Nykyiset havainnot voivat jäädä epävarmoiksi; älä luo liikennettä pakottaaksesi johtopäätöksen.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Älä lähetä testiä numeroon 911 tai poista toimivaa hätäyhteysreittiä käytöstä. Käytä todellisessa hätätilanteessa saatavilla olevia hätäpalveluja ja näytön ohjeita. Älä poista eSIMiä, palauta verkkoasetuksia tai poista lisäpalvelua vain yhden sovelluksen vianmääritystä varten; pyydä virallista tukea tarkistamaan liittymäsi ja toimintokelpoisuus.
Mitä kertoa tuelle
Säilytä yksityisesti puhelin ja käyttöjärjestelmä, kyseinen liittymä, nykyinen palveluun liittyminen ja toimintotulos, sovellus, versio ja toiminto, aiempi kirjautuminen, alkuperäinen aika ja maa, tarkka verkkonimi ja viesti- tai sovellusvirhe. Erota verkon ulkopuolella tehdyt havainnot myöhemmin tavallisella internetillä tarkistetusta kelpoisuudesta. Peitä IMEI, puhelinnumerot ja tilitiedot.
Yleisiä kysymyksiä
Todistaako tekstiviestintä sovellusdatan kelpoisuuden?
Ei. Kyseisen liittymän kelpoisuusnäkymä voi näyttää eri tuen teksteille, kuville ja datalle; tarkista näkymä tavallisella internetillä.
Voinko kirjautua verkon kadottua?
T-Mobilen mukaan tuetut sovellukset tulee ladata ja niihin kirjautua ennen satelliittiyhteyden käyttöä. Jos näin ei tehty, kirjaa se valmistelupuutteeksi; älä oleta rajatun satelliittiyhteyden pystyvän tekemään kirjautumista tai päivitystä.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.