Inatumika kwa: T-Mobile T-Satellite with Starlink kwenye simu iliyoandikishwa na inayostahiki. Mwongozo huu unahusu data ya programu zilizochaguliwa baada ya simu kuunganika, si dishi la intaneti pana la Starlink au huduma tofauti ya asili ya Apple ya Messages via satellite. Nchi, simu, mfumo wa uendeshaji, toleo la programu na kuungwa mkono kwa vipengele vinaweza kubadilika.
Fanya ukaguzi huu
Kagua huduma ya data kwenye laini iliyoathirika
Ujumbe uliofanikiwa hauthibitishi kuwa simu ileile inaunga mkono data ya setilaiti. Intaneti ya kawaida inapopatikana, fungua T-Life: Account, chagua laini iliyoathirika, kisha Status > T-Satellite. Kagua usajili, ustahiki wa kifaa na uwezo wowote usioungwa mkono kama picha au data. Weka IMEI kuwa ya faragha na utumie kikagua rasmi ikihitajika; jina la familia ya modeli halitoshi kuthibitisha kila uwezo.
Maana ya matokeo: Mwonekano wa ustahiki wa laini husika unatenganisha uwezo wa ujumbe, picha na data. Ujumbe uliofanikiwa hauwezi kuchukua nafasi ya ukaguzi huo wa uwezo.
Kagua programu, mfumo endeshi na kazi inayokusudiwa
Linganisha programu iliyoathiriwa na mfumo wa uendeshaji wa simu na jedwali rasmi la sasa la programu zilizo tayari kwa satelaiti; jina la programu linalofahamika halitoshi. Andika toleo lililosakinishwa na ikiwa kuingia katika akaunti kulikamilika kabla ya kupoteza huduma ya kawaida. T-Life kupitia satelaiti hutoa maelekezo na taarifa za programu zinazopendekezwa, lakini si usimamizi wa akaunti, msaada wa wateja au ununuzi. Baadhi ya kazi za programu inayoungwa mkono zinaweza kutopatikana. Panga maandalizi yoyote yanayohitajika kwenye intaneti ya kawaida; usianze sasisho au upakuaji mkubwa kupitia satelaiti kwa uchunguzi.
Maana ya matokeo: Kazi ya akaunti ya T-Life isiyoungwa mkono kupitia setilaiti ni tofauti na kupotea kwa muunganisho wote wa programu. Tenganisha vikomo vya kazi na kutokuwa umeingia awali na utambuzi wa tatizo la redio.
Thibitisha muunganisho halisi wa setilaiti
Ukiwa tu katika eneo halisi lisilo na mtandao wa simu wala mtandao wa kuzurura, kagua T-Mobile SpaceX au T-Sat+Starlink; simu za Apple zinaweza pia kuonyesha SAT na Android ikoni ya setilaiti. Usilazimishe mtandao kwa mikono wakati muunganisho wa simu unaotumika upo. Baki nje kwa usalama chini ya anga lisilozuiwa na utoe muda kwa setilaiti inayosogea kupatikana. Chaguo la nchi la duka la karibu kwenye FixSatellite halibadilishi ustahiki wa kuzurura wa simu yako wala kuwezesha eneo la huduma.
Maana ya matokeo: Andika lebo halisi ya satelaiti na hali ya mwonekano wa anga/mazingira wakati wa jaribio la awali. Kukosekana kwa lebo ya satelaiti wakati huduma ya kawaida inafanya kazi si sababu ya kulazimisha mtandao tofauti.
Tafsiri jaribio la awali bila kufanya jaribio jingine
Tumia ujumbe na matokeo ya programu yaliyoonekana tayari wakati wa kushindwa. Ujumbe uliofanikiwa pamoja na hatua moja ya programu iliyoshindwa vinaweza kuwepo sambamba na ustahiki tofauti wa data au vikomo vya kazi; hifadhi hatua na kosa halisi. Ujumbe ulioshindwa, matokeo yaliyochelewa na kuisha kwa muda wa programu ni uchunguzi tofauti. Ukurasa wa huduma unaonya kuhusu kasi yenye kikomo na mapengo ya eneo la huduma/kuisha kwa muda. Usitume ujumbe, kiambatisho au ombi jingine la programu ili tu kukamilisha ulinganisho huu.
Maana ya matokeo: Msaada hupokea hitilafu ya kipengele maalumu yenye muda badala ya dhana ya kukatika kwa satelaiti kote. Ushahidi uliopo unaweza kubaki bila hitimisho; usianzishe mawasiliano ili kulazimisha uamuzi.
Wakati wa kuacha na kupata msaada
Usitume jaribio kwa 911 au kuzima njia ya dharura inayofanya kazi. Katika dharura halisi tumia huduma za dharura zinazopatikana na maagizo kwenye skrini. Usifute eSIM, kuweka upya mipangilio ya mtandao au kuondoa nyongeza ili kutambua tatizo la programu moja tu; omba msaada rasmi uchunguze laini yako na kustahiki kwa kipengele.
Taarifa za kuipa timu ya usaidizi
Hifadhi kwa faragha simu/OS, laini iliyoathirika, usajili uliopo na matokeo ya uwezo, programu/toleo/kazi, kuingia kwa awali, muda/nchi ya awali, lebo halisi ya mtandao na kosa la ujumbe/programu. Tofautisha uchunguzi uliofanywa nje ya mtandao wa kawaida na ustahiki uliokaguliwa baadaye kupitia intaneti ya kawaida. Ficha IMEI, namba za simu na taarifa za akaunti.
Maswali ya kawaida
Je, ujumbe wa maandishi unathibitisha ustahiki wa data ya programu?
Hapana. Mwonekano wa ustahiki wa laini iliyoathirika unaweza kuonyesha uwezo tofauti wa ujumbe, picha na data; kagua mwonekano huo kupitia intaneti ya kawaida.
Je, ninaweza kuingia kwenye akaunti baada ya kupoteza huduma ya mtandao?
T-Mobile inasema programu zinazoungwa mkono zinapaswa kupakuliwa na kuingiwa kabla ya kuwa kwenye huduma ya satelaiti. Ikiwa hilo halikufanywa, liandike kama pengo la maandalizi; usidhanie kwamba kiunganishi cha satelaiti chenye uwezo mdogo kinaweza kukamilisha kuingia kwenye akaunti au sasisho.
Mwongozo wa utatuzi ulioandikwa kwa kujitegemea kwa kutumia vyanzo rasmi vilivyo hapa chini. Majina ya menyu yanaweza kubadilika. Huu ni mwongozo huru, si taarifa ya huduma ya mtengenezaji wala njia ya matengenezo iliyojaribiwa kwenye kifaa katika benchi la majaribio.
Mwongozo uliotafsiriwa: angalia maagizo ya asili ya mtengenezaji kabla ya kufanya mabadiliko.