مربوط به: T-Mobile T-Satellite با Starlink روی تلفن ثبت‌نام‌شده واجدشرایط. این راهنما مربوط به داده برنامه‌های منتخب پس از اتصال تلفن است، نه دیش اینترنت پهن‌باند Starlink یا سرویس جداگانه بومی Messages via satellite شرکت Apple. پشتیبانی کشور، تلفن، سیستم‌عامل، نسخه برنامه و قابلیت می‌تواند تغییر کند.
این بررسی‌ها را انجام دهید
داده روی خط درگیر را بررسی کنید
متن موفق ثابت نمی‌کند همان تلفن داده ماهواره را پشتیبانی می‌کند. هنگام دسترسی به اینترنت عادی، T-Life را باز کنید: Account، خط درگیر و سپس Status > T-Satellite را انتخاب کنید. ثبت‌نام، صلاحیت دستگاه و قابلیت‌های پشتیبانی‌نشده مثل تصویر یا داده را بررسی کنید. IMEI را خصوصی نگه دارید و در صورت نیاز از بررسی‌کننده رسمی استفاده کنید؛ نام خانواده مدل برای اثبات همه قابلیت‌ها کافی نیست.
معنای نتیجه: نمای صلاحیت مخصوص خط، پشتیبانی متن، تصویر و داده را جدا می‌کند. متن موفق جای آن بررسی قابلیت را نمی‌گیرد.
برنامه، سیستم‌عامل و عملکرد موردنظر را بررسی کنید
برنامه درگیر و سیستم‌عامل تلفن را با جدول رسمی فعلی برنامه‌های آماده ماهواره مقایسه کنید؛ نام آشنای برنامه کافی نیست. نسخه نصب‌شده و تکمیل ورود پیش از قطع پوشش عادی را ثبت کنید. T-Life روی ماهواره راهنما و اطلاعات برنامه توصیه‌شده می‌دهد ولی مدیریت حساب، پشتیبانی مشتری یا خرید نه. برخی عملکردهای برنامه در سایر موارد پشتیبانی‌شده ممکن است در دسترس نباشند. آماده‌سازی لازم را در اینترنت عادی انجام دهید؛ برای تشخیص، به‌روزرسانی یا بارگیری بزرگ روی ماهواره آغاز نکنید.
معنای نتیجه: عملکرد حساب T-Life پشتیبانی‌نشده روی ماهواره با قطع همه اتصال‌های برنامه متفاوت است. محدودیت عملکرد و نبود ورود قبلی را از تشخیص رادیویی جدا نگه دارید.
اتصال واقعی ماهواره را تأیید کنید
فقط در منطقه واقعاً بدون شبکه سلولی/رومینگ، T-Mobile SpaceX یا T-Sat+Starlink را بررسی کنید؛ تلفن‌های Apple ممکن است SAT و Android نماد ماهواره هم نشان دهند. وقتی اتصال سلولی قابل‌استفاده وجود دارد، شبکه را دستی تحمیل نکنید. در بیرون امن با آسمان باز بمانید و برای در دسترس‌شدن ماهواره متحرک فرصت دهید. انتخاب کشور فروشگاه محلی در FixSatellite صلاحیت رومینگ تلفن را تغییر نمی‌دهد یا پوشش فعال نمی‌کند.
معنای نتیجه: برچسب دقیق ماهواره و آسمان/زمینه زمان اصلی را ثبت کنید. نبود برچسب ماهواره هنگام کارکرد سرویس عادی دلیل تحمیل شبکه دیگر نیست.
تلاش اصلی را بدون آزمایش دیگر تفسیر کنید
از پیام‌ها و نتایج برنامه از قبل مشاهده‌شده هنگام خرابی استفاده کنید. متن موفق با یک اقدام ناموفق برنامه می‌تواند با صلاحیت متفاوت داده یا حدود عملکرد هم‌زمان باشد؛ اقدام و خطای دقیق را حفظ کنید. پیام ناموفق، نتیجه با تأخیر و پایان مهلت برنامه مشاهدات متفاوت‌اند. صفحه سرویس درباره سرعت محدود و شکاف پوشش/پایان مهلت هشدار می‌دهد. صرفاً برای تکمیل این مقایسه متن، پیوست یا درخواست برنامه دیگر نفرستید.
معنای نتیجه: پشتیبانی خرابی مخصوص قابلیت با زمان مشخص دریافت می‌کند، نه قطعی همگانی فرضی ماهواره. شواهد موجود می‌توانند نامشخص بمانند؛ برای تحمیل نتیجه ترافیک ایجاد نکنید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
آزمایش به 911 نفرستید یا مسیر اضطراری فعال را غیرفعال نکنید. در اضطرار واقعی از خدمات اضطراری موجود و دستورهای روی صفحه استفاده کنید. صرفاً برای تشخیص یک برنامه eSIM را حذف نکنید، تنظیمات شبکه را بازنشانی نکنید یا افزونه را برندارید؛ از پشتیبانی رسمی بخواهید خط و صلاحیت قابلیت شما را بررسی کند.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
تلفن/OS، خط درگیر، نتیجه موجود ثبت‌نام و قابلیت، برنامه/نسخه/عملکرد، ورود قبلی، زمان/کشور اصلی، برچسب دقیق شبکه و خطای پیام/برنامه را خصوصی حفظ کنید. مشاهدات خارج شبکه را از صلاحیت بررسی‌شده بعدی در اینترنت عادی جدا کنید. IMEI، شماره تلفن و اطلاعات حساب را بپوشانید.
پرسش‌های رایج
آیا پیام متنی صلاحیت داده برنامه را ثابت می‌کند؟
خیر. نمای صلاحیت خط درگیر می‌تواند پشتیبانی متفاوت برای متن، تصویر و داده نشان دهد؛ آن نما را روی اینترنت عادی بررسی کنید.
آیا می‌توانم پس از ازدست‌رفتن پوشش وارد حساب شوم؟
T-Mobile می‌گوید برنامه‌های پشتیبانی‌شده باید پیش از پوشش ماهواره بارگیری و وارد حساب شوند. اگر انجام نشده، کمبود آماده‌سازی ثبت کنید؛ فرض نکنید پیوند محدود ماهواره می‌تواند ورود یا به‌روزرسانی را تکمیل کند.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.