مربوط به: EXPLORER 500 اصلی، راهنمای TT 98-122274-R، مورخ 18 دسامبر 2008. این رکورد تاریخی 500 است، نه EXPLORER 300، 510، 700 یا 710. برچسب و نرم‌افزار نصب‌شده را تطبیق دهید؛ رابط‌های اصلی و نام‌های ارائه‌دهنده، واجد شرایط بودن فعلی زمان ارتباط، پوشش یا پشتیبانی درایور امروزی را ثابت نمی‌کنند.
این بررسی‌ها را انجام دهید
صفحه محلی را بدون تلقی آن به‌عنوان اثبات سرویس بخوانید
Dashboard از قبل قابل دسترس و اطلاعات نرم‌افزار/سریال نصب‌شده را بخوانید. Rev R مشاهده Dashboard را بدون وارد کردن سیم‌کارت (SIM) مجاز می‌داند، در حالی که سرویس آنلاین و تنظیمات به سیم‌کارت (SIM) نیاز دارند. بنابراین پاسخ صفحه محلی ثابت نمی‌کند هویت مشترک قابل خواندن است یا سرویس ثبت شده است. فقط صفحه موجود را ثبت کنید؛ برای دسترسی به صفحه دیگر سیم‌کارت (SIM) را خارج/دوباره وارد نکنید، PIN نزنید، نرم‌افزار بارگذاری نکنید یا نشانی تغییر ندهید.
معنای نتیجه: کنسول محلی فعال پرسش دسترسی محلی را محدود می‌کند؛ نمی‌تواند درباره فعال‌سازی یا خطای سیم‌کارت (SIM) تصمیم بگیرد. نتیجه دقیق صفحه و هویت نصب‌شده را به پشتیبانی بدهید و نشست هزینه‌دار آغاز نکنید یا Dashboard قابل مشاهده را اثبات پوشش ندانید.
Status را با شواهد نشست موجود تطبیق دهید
Properties Status را دقیق مانند Registering، Ready یا Data active بخوانید و یادداشت کنید از Dashboard است یا نمایشگر فیزیکی. فهرست موجود ONGOING DATA SESSIONS را برای نمایه و IP تخصیص‌یافته هر زمینه PDP بخوانید؛ ONGOING CALLS جداست. «GPS acquired» می‌تواند یعنی موقعیت دریافت‌شده نمایش داده نمی‌شود، از جمله پیش از ثبت. برای تحمیل وضعیت متفاوت روی Start/Stop Standard، نمایه Streaming یا کنترل نشانه‌روی کلیک نکنید.
معنای نتیجه: مشاهده معتبر GPS، ثبت و زمینه داده فعال معادل نیستند. زمان‌های اولیه و متن دقیقشان را مقایسه کنید؛ پاسخ محلی یا برچسب Ready به‌تنهایی علت خطای برنامه را مشخص نمی‌کند و مختصات پنهان خودکار GPS ناموفق نیست.
دوره شمارنده و سابقه وقفه را حفظ کنید
SESSIONS TOTAL را بدون پاک کردن بخوانید. Rev R مدت مکالمه و Streaming را در hh:mm:ss و داده Standard را در MB از آخرین پاک‌سازی شمارنده می‌شمارد. صریحاً هشدار می‌دهد این مجموع‌ها ممکن است دقیقاً با ارائه‌دهنده زمان ارتباط منطبق نباشند و قطع ناخواسته برق، مجموع‌ها را بدون به‌روزرسانی نشست‌های پس از آخرین روشن شدن می‌گذارد. فقط از زمان‌های از قبل معلوم وقفه یا پاک‌سازی استفاده کنید؛ اگر سابقه قابل اتکا نیست، نامعلوم ثبت کنید. برق را قطع و وصل نکنید، شمارنده‌ها را پاک نکنید یا انتقال مقایسه‌ای ایجاد نکنید.
معنای نتیجه: شمارنده ترمینال شواهدی با دوره بازنشانی و شکاف احتمالی وقفه است، نه صورتحساب یا اثبات نبود ترافیک. مقادیر، واحدها و سابقه معلوم اصلی را به ارائه‌دهنده بدهید. اختلاف صورتحساب یا مجموع کم به‌تنهایی دلیل تعویض سخت‌افزار یا تغییر سیاست داده نصب‌شده نیست.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
پیش از حدس PIN/گذرواژه، دستکاری سیم‌کارت (SIM)، تغییر رابط یا سیاست داده، نشانه‌روی، تماس یا آغاز/توقف نشست متوقف شوید. برای بررسی مجموع‌ها شمارنده/گزارش را پاک نکنید، بازنشانی یا به‌روزرسانی نرم‌افزار نکنید و برق را قطع و وصل نکنید. شواهد فعلی را حفظ کنید و برای حق استفاده، خطا و پرسش صورتحساب از ارائه‌دهنده واقعی یا پشتیبانی واجد صلاحیت استفاده کنید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
برچسب/نسخه راهنما، نرم‌افزار، نتیجه دسترسی محلی، متن دقیق Status و GPS، مشاهدات نمایه/PDP نشست فعال و مقادیر شمارنده با واحدها را خصوصی حفظ کنید. زمان معلوم آخرین پاک‌سازی، زمان معلوم وقفه یا صریحاً «نامعلوم» را اضافه کنید. سیم‌کارت (SIM)/IMEI، سریال، نشانی، مکان، تماس و سابقه مصرف را خصوصی نگه دارید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.