الأجهزة المشمولة: EXPLORER 500 الأصلي وفق TT 98-122274-R بتاريخ 18 ديسمبر 2008. ليس EXPLORER 300 أو 510 أو 700 أو 710. طابق الملصق والبرنامج؛ لا تثبت الواجهات وأسماء المزودين القديمة أهلية الخدمة أو التغطية أو دعم برامج التشغيل الحديثة.
اتبع هذه الفحوص
اقرأ الصفحة المحلية دون افتراض الخدمة
اقرأ Dashboard المتاح والبرنامج والتسلسل. يتيح Rev R الصفحة دون SIM بينما تتطلب الخدمة والإعدادات SIM. لذلك لا تثبت الاستجابة المحلية قراءة هوية المشترك أو التسجيل. سجل الشاشة دون إخراج SIM أو إدخال PIN أو تحديث أو تعديل عنوان.
ماذا تعني النتيجة: يضيق عمل الوحدة المحلية مسألة الوصول لا التفعيل أو أعطال SIM. قدم نتيجة الصفحة والهوية دون جلسة مدفوعة أو افتراض تغطية من Dashboard.
طابق Status بأدلة الجلسات القائمة
اقرأ Status حرفيًا ومصدره Dashboard أو الشاشة. تسرد ONGOING DATA SESSIONS ملفًا وIP لكل PDP، وتنفصل ONGOING CALLS. قد تعني GPS acquired موقعًا مستلمًا غير ظاهر حتى قبل التسجيل. لا تضغط Start/Stop Standard أو Streaming أو التوجيه.
ماذا تعني النتيجة: لا تتساوى GPS الصحيحة والتسجيل وسياق البيانات النشط. قارن الوقت والنص؛ لا تفسر صفحة محلية أو Ready وحدها فشل تطبيق، ولا تثبت الإحداثيات المخفية عطل GPS.
احفظ فترة العداد وتاريخ الانقطاع
اقرأ SESSIONS TOTAL دون مسح. يجمع Rev R زمن الصوت و Streaming بوحدة hh:mm:ss وStandard بوحدة MB منذ آخر مسح. يحذر من اختلاف المزود وعدم تحديث جلسات منذ آخر تشغيل عند انقطاع عرضي. استخدم أوقاتًا معروفة فقط أو اكتب مجهول؛ لا تفصل الطاقة أو تمسح أو تنقل بيانات للمقارنة.
ماذا تعني النتيجة: العداد دليل بفترة واحتمال فجوة، لا فاتورة أو إثبات غياب حركة. قدم القيم والوحدات والتاريخ المعروف. لا يبرر خلاف الرسوم أو مجموع منخفض وحده استبدال الجهاز أو تغيير السياسة.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
توقف قبل تخمين PIN أو كلمة مرور أو التعامل مع SIM أو تغيير واجهة أو سياسة بيانات أو توجيه أو بدء وإيقاف جلسات. لا تمسح العدادات والسجلات أو تعيد الضبط أو تحدث أو تفصل الطاقة لفحص المجاميع. احفظ الأدلة واستعن بالمزود والمختص للأهلية والأعطال والرسوم.
اطلب فنيًا في الولايات المتحدة ↗
معلومات تقدمها للدعم
احفظ خصوصيًا الملصق والمراجعة والبرنامج ونتيجة الوصول ونص Status و GPS وملف الجلسة و PDP والعدادات بوحداتها. أضف آخر مسح وانقطاع معروفين أو صرح بجهلهما. احم SIM وIMEI والتسلسل والعناوين والموقع والمكالمات والسجل.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.