Terpakai kepada: EXPLORER 500 asal, manual TT 98-122274-R, 18 Disember 2008. Ini ialah rekod 500 sejarah, bukannya EXPLORER 300, 510, 700 atau 710. Padankan label terpasang dan perisian; antara muka asal dan nama penyedia tidak membuktikan kelayakan perkhidmatan komunikasi satelit, liputan atau sokongan pemacu moden semasa.
Lakukan pemeriksaan ini
Baca halaman setempat tanpa menganggapnya bukti perkhidmatan
Baca Dashboard yang sudah boleh dicapai dan maklumat perisian/nombor siri terpasang. Rev R membenarkan Dashboard dilihat tanpa memasukkan SIM, manakala perkhidmatan dalam talian dan tetapan memerlukan SIM. Oleh itu, respons halaman setempat tidak membuktikan identiti pelanggan boleh dibaca atau perkhidmatan berdaftar. Catat skrin sedia ada sahaja; jangan keluarkan/masukkan semula SIM, masukkan PIN, muat naik perisian atau ubah alamat untuk menyediakan halaman lain.
Maksud keputusan: Konsol setempat berfungsi mengecilkan skop persoalan akses setempat; ia tidak boleh menentukan kerosakan pengaktifan atau SIM. Berikan hasil halaman tepat dan identiti terpasang kepada sokongan, bukannya memulakan sesi berbayar atau menganggap Dashboard kelihatan membuktikan liputan.
Padankan Status dengan bukti sesi sedia ada
Baca Properties Status dengan tepat, seperti Registering, Ready atau Data active, dan catat sama ada daripada Dashboard atau paparan fizikal. Baca senarai ONGOING DATA SESSIONS sedia ada untuk profil dan IP diperuntukkan bagi setiap konteks PDP; ONGOING CALLS berasingan. “GPS acquired” boleh bermaksud kedudukan diterima tidak ditunjukkan, termasuk sebelum pendaftaran. Jangan klik Start/Stop Standard, profil Streaming atau kawalan arah antena untuk memaksa keadaan berbeza.
Maksud keputusan: Pemerhatian GPS sah, pendaftaran dan konteks data aktif tidak setara. Bandingkan cap waktu asal dan perkataan tepatnya; respons setempat atau label Ready sahaja tidak mengenal pasti sebab aplikasi gagal, dan koordinat tersembunyi bukan GPS gagal secara automatik.
Kekalkan tempoh pembilang dan sejarah gangguan
Baca SESSIONS TOTAL tanpa memadamnya. Rev R mengira tempoh suara dan Streaming dalam hh:mm:ss serta data Standard dalam MB, sejak pembilang terakhir dipadam. Ia memberi amaran nyata jumlah ini mungkin tidak sepadan tepat dengan penyedia perkhidmatan komunikasi satelit dan gangguan kuasa tidak sengaja menyebabkan jumlah tidak dikemas kini untuk sesi sejak kuasa terakhir dihidupkan. Gunakan hanya waktu gangguan atau pemadaman yang sudah diketahui; catat tidak diketahui jika tiada sejarah boleh dipercayai. Jangan kitar kuasa, padam pembilang atau jana pemindahan perbandingan.
Maksud keputusan: Pembilang terminal ialah bukti dengan tempoh tetapan semula dan kemungkinan jurang gangguan, bukan invois atau bukti tiada trafik berlaku. Berikan nilai asal, unit dan sejarah diketahui kepada penyedia. Pertikaian bil atau jumlah rendah sahaja bukan sebab mengganti perkakasan atau mengubah dasar data terpasang.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti sebelum tekaan PIN/kata laluan, pengendalian SIM, perubahan antara muka atau dasar data, pengarahan antena, panggilan atau mula/henti sesi. Jangan padam pembilang/log, tetapkan semula, kemas kini perisian atau kitar kuasa untuk menyiasat jumlah. Kekalkan bukti semasa dan gunakan penyedia sebenar atau sokongan berkelayakan untuk persoalan kelayakan, kerosakan dan pengebilan.
Maklumat untuk sokongan
Simpan secara peribadi label/semakan manual, perisian, hasil akses setempat, perkataan Status dan GPS tepat, pemerhatian profil/PDP sesi aktif dan nilai pembilang bersama unit. Tambah waktu pemadaman terakhir diketahui, waktu gangguan diketahui atau nyatakan “tidak diketahui”. Rahsiakan SIM/IMEI, nombor siri, alamat, lokasi, panggilan dan sejarah penggunaan.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.