Se aplică pentru: EXPLORER 500 original, manual TT 98-122274-R, 18 decembrie 2008. Aceasta este o evidență istorică pentru 500, nu EXPLORER 300, 510, 700 sau 710. Identificați eticheta instalată și software-ul; interfețele și numele originale ale furnizorilor nu stabilesc eligibilitatea actuală pentru comunicații, acoperirea sau suportul driverelor moderne.
Parcurgeți aceste verificări
Citiți pagina locală fără a o trata drept dovadă a serviciului
Citiți Dashboard deja accesibil și informațiile software/serie instalate. Rev R permite vizualizarea Dashboard fără introducerea unui SIM, în timp ce serviciul online și setările necesită SIM. Prin urmare, un răspuns al paginii locale nu dovedește că identitatea unui abonat este lizibilă sau că serviciul este înregistrat. Înregistrați numai ecranul existent; nu scoateți/reintroduceți un SIM, nu introduceți un PIN, nu încărcați software și nu schimbați o adresă pentru a face disponibilă altă pagină.
Ce înseamnă rezultatul: O consolă locală funcțională restrânge întrebarea accesului local; nu poate decide defecțiuni de activare sau SIM. Furnizați asistenței rezultatul exact al paginii și identitatea instalată în loc să porniți o sesiune contra cost sau să presupuneți că un Dashboard vizibil dovedește acoperirea.
Corelați Status cu dovezile sesiunilor existente
Citiți exact Properties Status, precum Registering, Ready sau Data active, și notați dacă provine din Dashboard sau afișajul fizic. Citiți lista existentă ONGOING DATA SESSIONS pentru profil și IP atribuit fiecărui context PDP; ONGOING CALLS este separat. „GPS acquired” poate însemna că o poziție primită nu este afișată, inclusiv înainte de înregistrare. Nu apăsați Start/Stop Standard, un profil Streaming sau comenzi de orientare pentru a forța altă stare.
Ce înseamnă rezultatul: O observație GPS validă, înregistrarea și un context activ de date nu sunt echivalente. Comparați marcajele temporale originale și formularea exactă; un răspuns local sau eticheta Ready singură nu identifică motivul eșecului unei aplicații, iar o coordonată ascunsă nu înseamnă automat GPS defect.
Păstrați perioada contorului și istoricul întreruperilor
Citiți SESSIONS TOTAL fără să îl ștergeți. Rev R numără durata vocii și Streaming în hh:mm:ss și datele Standard în MB, de la ultima ștergere a contorului. Avertizează explicit că aceste totaluri pot să nu corespundă exact furnizorului de comunicații și că întreruperea accidentală a alimentării lasă totalurile fără actualizările sesiunilor de la ultima pornire. Folosiți numai orele deja cunoscute ale întreruperii sau ștergerii; înregistrați necunoscut dacă nu există istoric fiabil. Nu reporniți alimentarea, nu ștergeți contoare și nu generați un transfer de comparație.
Ce înseamnă rezultatul: Contorul terminalului este o dovadă cu o perioadă de resetare și un posibil gol produs de întrerupere, nu o factură sau dovada absenței traficului. Furnizați furnizorului valorile originale, unitățile și istoricul cunoscut. O neînțelegere de facturare sau un total mic singur nu reprezintă un motiv de înlocuire hardware sau schimbare a politicii de date instalate.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Opriți-vă înainte de ghicirea PIN-ului/parolei, manipularea SIM-ului, schimbări ale interfeței sau politicii datelor, orientare, apeluri sau pornirea/oprirea sesiunilor. Nu ștergeți contoare/jurnale, nu resetați, nu actualizați software-ul și nu reporniți alimentarea pentru a investiga totalurile. Păstrați dovezile actuale și folosiți furnizorul efectiv sau asistența calificată pentru eligibilitate, defecțiuni și întrebări de facturare.
Solicitați un tehnician în SUA ↗
Ce să comunicați asistenței
Păstrați în privat eticheta/revizia manualului, software-ul, rezultatul accesului local, formularea exactă Status și GPS, observațiile profilului/PDP ale sesiunii active și valorile contoarelor cu unități. Adăugați ora cunoscută a ultimei ștergeri, ora cunoscută a întreruperii sau explicit „necunoscut”. Păstrați confidențiale SIM/IMEI, seria, adresele, locația, apelurile și istoricul utilizării.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.