যার জন্য প্রযোজ্য: মূল EXPLORER 500, ম্যানুয়াল TT 98-122274-R, 18 ডিসেম্বর 2008। এটি ঐতিহাসিক 500-এর নথি, EXPLORER 300, 510, 700 বা 710 নয়। স্থাপিত লেবেল ও সফটওয়্যার মিলিয়ে নিন; মূল ইন্টারফেস ও প্রদানকারীর নাম বর্তমান পরিষেবার যোগ্যতা, কভারেজ বা আধুনিক driver সমর্থন প্রতিষ্ঠা করে না।
এই পরীক্ষাগুলো করুন
সেবার প্রমাণ না ধরে স্থানীয় পাতা পড়ুন
আগে থেকেই খোলা যায় এমন Dashboard এবং ইনস্টল করা সফটওয়্যার ও সিরিয়াল নম্বরের তথ্য দেখুন। Rev R অনুযায়ী, SIM না ঢুকিয়েও Dashboard দেখা যায়, তবে অনলাইন পরিষেবা ও সেটিংসের জন্য SIM দরকার। তাই স্থানীয় পৃষ্ঠা সাড়া দিলেই গ্রাহকের পরিচয় পড়া যাচ্ছে অথবা পরিষেবায় নিবন্ধন হয়েছে বলে প্রমাণ হয় না। শুধু বর্তমান পর্দার তথ্য লিখুন; অন্য পৃষ্ঠা খোলার জন্য SIM খুলে আবার ঢোকাবেন না, PIN দেবেন না, সফটওয়্যার আপলোড করবেন না বা ঠিকানা বদলাবেন না।
ফলাফলের অর্থ: স্থানীয় কনসোল সচল থাকলে স্থানীয়ভাবে প্রবেশের সমস্যার ক্ষেত্র সীমিত হয়; এতে সক্রিয়করণ অথবা SIM-এর ত্রুটি নির্ধারণ হয় না। খরচ হয় এমন সেশন শুরু করা অথবা Dashboard দেখা যাচ্ছে বলে পরিষেবার আওতা আছে ধরে নেওয়ার বদলে সহায়তাকর্মীকে পৃষ্ঠার হুবহু ফল এবং ইনস্টল করা যন্ত্রের পরিচয় জানান।
বর্তমান সেশনের প্রমাণের সঙ্গে Status মেলান
Properties Status-এ যা আছে হুবহু পড়ুন, যেমন Registering, Ready বা Data active; তথ্যটি Dashboard থেকে নাকি যন্ত্রের নিজস্ব পর্দা থেকে পড়েছেন, সেটিও লিখুন। বিদ্যমান ONGOING DATA SESSIONS তালিকায় প্রতিটি PDP context-এর জন্য প্রোফাইল এবং বরাদ্দ IP দেখুন; ONGOING CALLS আলাদা তালিকা। “GPS acquired” দেখালেও পাওয়া অবস্থান প্রদর্শিত না-ও হতে পারে, এমনকি নিবন্ধনের আগেও। জোর করে অবস্থা বদলাতে Start/Stop Standard, কোনো Streaming প্রোফাইল অথবা অ্যান্টেনার দিক নির্ধারণের নিয়ন্ত্রণে ক্লিক করবেন না।
ফলাফলের অর্থ: বৈধ GPS তথ্য, নিবন্ধন এবং সক্রিয় ডেটা কনটেক্সট একই বিষয় নয়। এদের মূল সময়চিহ্ন এবং হুবহু লেখা তুলনা করুন; শুধু স্থানীয় সাড়া অথবা Ready লেবেল থেকে অ্যাপ্লিকেশন কেন ব্যর্থ হয়েছে শনাক্ত করা যায় না, এবং স্থানাঙ্ক লুকানো থাকলেই GPS ব্যর্থ হয়েছে বোঝায় না।
ব্যবহারের গণনার সময়কাল এবং বিঘ্নের ইতিহাস সংরক্ষণ করুন
না মুছে SESSIONS TOTAL পড়ুন। Rev R শেষ গণনা মোছার পর থেকে voice ও Streaming সময় hh:mm:ss এবং Standard ডেটা MB-তে গোনে। এটি স্পষ্ট সতর্ক করে মোট airtime সেবাদাতার সঙ্গে পুরো নাও মিলতে পারে এবং দুর্ঘটনায় বিদ্যুৎ বিঘ্নে শেষ চালুর পরের সেশনের হালনাগাদ থাকে না। শুধু আগে জানা বিঘ্ন বা মোছার সময় ব্যবহার করুন; নির্ভরযোগ্য ইতিহাস না থাকলে অজানা লিখুন। বিদ্যুৎ বন্ধ-চালু, গণনা মোছা বা তুলনার ডেটা স্থানান্তর করবেন না।
ফলাফলের অর্থ: টার্মিনালের গণনাটি তার গণনা শূন্য করার সময়সীমা ও বিঘ্নের কারণে সম্ভাব্য তথ্যের ফাঁক বিবেচনায় নেওয়ার মতো প্রমাণ; এটি বিল নয় এবং কোনো তথ্য আদানপ্রদান হয়নি বলেও প্রমাণ করে না। সেবাদাতাকে মূল মান, একক ও জানা ইতিহাস দিন। শুধু বিলের সঙ্গে অমিল বা মোট পরিমাণ কম হওয়ার কারণে যন্ত্রপাতি প্রতিস্থাপন বা স্থাপিত ডেটা ব্যবহারের নীতি পরিবর্তন করার কারণ হয় না।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
PIN বা পাসওয়ার্ড আন্দাজ করা, SIM নাড়াচাড়া, ইন্টারফেস বা ডেটার নীতি পরিবর্তন, অ্যান্টেনার দিক নির্ধারণ, কল করা অথবা সেশন শুরু বা বন্ধ করার আগে থামুন। মোট ব্যবহার খতিয়ে দেখতে কাউন্টার বা লগ মুছবেন না, রিসেট করবেন না, সফটওয়্যার হালনাগাদ করবেন না এবং বিদ্যুৎ বন্ধ করে আবার চালু করবেন না। বর্তমান প্রমাণ সংরক্ষণ করুন এবং যোগ্যতা, ত্রুটি ও বিলসংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য প্রকৃত পরিষেবা প্রদানকারী বা যোগ্য সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
যুক্তরাষ্ট্রে প্রযুক্তিবিদ চেয়ে অনুরোধ করুন ↗
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
লেবেল/নির্দেশিকার সংস্করণ, সফটওয়্যার, স্থানীয় প্রবেশের ফল, হুবহু Status ও GPS কথা, সক্রিয় সেশনের profile/PDP পর্যবেক্ষণ এবং এককসহ গণনার মান ব্যক্তিগতভাবে রাখুন। জানা শেষ মোছার সময়, জানা বিদ্যুৎ বিঘ্নের সময় অথবা স্পষ্ট “অজানা” যোগ করুন। SIM/IMEI, সিরিয়াল, ঠিকানা, অবস্থান, কল ও ব্যবহারের ইতিহাস ব্যক্তিগত রাখুন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।