इन पर लागू: मूल EXPLORER 500, मैनुअल TT 98-122274-R, 18 दिसंबर 2008। यह पुराना 500 रिकॉर्ड है, EXPLORER 300, 510, 700 या 710 नहीं। स्थापित लेबल और सॉफ़्टवेयर मिलाएँ; मूल इंटरफ़ेस/प्रदाता नाम वर्तमान एयरटाइम पात्रता, कवरेज या आधुनिक ड्राइवर समर्थन सिद्ध नहीं करते।
ये जाँच क्रम से करें
सेवा प्रमाण माने बिना स्थानीय पृष्ठ पढ़ें
पहले से खुलता Dashboard और लगा software/serial विवरण पढ़ें। Rev R, SIM डाले बिना Dashboard देखने देता है, जबकि ऑनलाइन सेवा और सेटिंग को SIM चाहिए। इसलिए स्थानीय पृष्ठ उत्तर सदस्य पहचान पढ़ने योग्य या सेवा पंजीकृत होना सिद्ध नहीं करता। केवल मौजूदा स्क्रीन लिखें; दूसरा पृष्ठ उपलब्ध करने को SIM निकालना/फिर लगाना, PIN डालना, software upload या एड्रेस बदलाव न करें।
नतीजे का अर्थ: चलता स्थानीय console स्थानीय पहुँच प्रश्न सीमित करता है; सक्रियण या SIM दोष तय नहीं कर सकता। भुगतान सत्र शुरू या दिखता Dashboard कवरेज सिद्ध मानने के बजाय सहायता को सटीक पृष्ठ परिणाम और लगी पहचान दें।
Status को मौजूदा सत्र प्रमाण से मिलाएँ
Registering, Ready या Data active जैसा Properties Status ठीक पढ़ें और Dashboard या वास्तविक प्रदर्शन से है, लिखें। मौजूदा ONGOING DATA SESSIONS सूची में हर PDP context का profile और आवंटित IP पढ़ें; ONGOING CALLS अलग है। “GPS acquired” का अर्थ मिला स्थान दिखाया न जाना हो सकता है, पंजीकरण से पहले सहित। अलग स्थिति पाने को Start/Stop Standard, Streaming profile या pointing नियंत्रण न दबाएँ।
नतीजे का अर्थ: वैध GPS अवलोकन, पंजीकरण और सक्रिय डेटा context समान नहीं। मूल समय और सटीक शब्द मिलाएँ; अकेला स्थानीय उत्तर या Ready किसी अनुप्रयोग विफलता का कारण नहीं पहचानता और छिपा निर्देशांक अपने आप GPS विफलता नहीं।
काउंटर अवधि और बिजली रुकने का इतिहास बचाएँ
साफ़ किए बिना SESSIONS TOTAL पढ़ें। Rev R अंतिम काउंटर सफ़ाई से voice और Streaming अवधि hh:mm:ss तथा Standard डेटा MB में गिनता है। स्पष्ट चेताता है कुल एयरटाइम प्रदाता से ठीक न मिलें और अचानक बिजली रुकने पर पिछली power-up से सत्रों के अपडेट कुल में नहीं होते। केवल पहले से ज्ञात बिजली रुकना या सफ़ाई समय लें; विश्वसनीय इतिहास न हो तो अज्ञात लिखें। तुलना transfer, काउंटर सफ़ाई या बिजली बंद/चालू न करें।
नतीजे का अर्थ: टर्मिनल काउंटर reset अवधि और संभव interruption gap वाला प्रमाण है, बिल या ट्रैफ़िक न होने का प्रमाण नहीं। प्रदाता को मूल मान, इकाइयाँ और ज्ञात इतिहास दें। बिल असहमति या कम कुल अकेले हार्डवेयर बदलने या लगी डेटा नीति बदलने का कारण नहीं।
कब रुकें और सहायता लें
PIN/पासवर्ड अनुमान, SIM सँभालना, इंटरफ़ेस या डेटा नीति बदलाव, pointing, कॉल या सत्र start/stop से पहले रुकें। कुल जाँचने को काउंटर/लॉग साफ़, रीसेट, सॉफ़्टवेयर अपडेट या बिजली बंद/चालू न करें। वर्तमान प्रमाण बचाएँ और पात्रता, दोष तथा बिल प्रश्न में वास्तविक प्रदाता या योग्य सहायता लें।
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सहायता टीम को क्या बताएँ
लेबल/मैनुअल संशोधन, सॉफ़्टवेयर, स्थानीय पहुँच परिणाम, सटीक Status और GPS शब्द, सक्रिय सत्र profile/PDP अवलोकन और इकाई सहित काउंटर मान निजी रखें। अंतिम ज्ञात सफ़ाई समय, ज्ञात बिजली रुकने का समय या स्पष्ट “अज्ञात” जोड़ें। SIM/IMEI, serial, एड्रेस, स्थान, कॉल और उपयोग इतिहास निजी रखें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।