Ισχύει για: Αρχικό EXPLORER 500, εγχειρίδιο TT 98-122274-R, 18 Δεκεμβρίου 2008. Πρόκειται για ιστορική καταγραφή 500, όχι EXPLORER 300, 510, 700 ή 710. Αντιστοιχίστε την εγκατεστημένη ετικέτα και το λογισμικό· οι αρχικές διεπαφές και ονομασίες παρόχων δεν τεκμηριώνουν σημερινή επιλεξιμότητα χρόνου σύνδεσης, κάλυψη ή υποστήριξη σύγχρονων προγραμμάτων οδήγησης.
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Διαβάστε την τοπική σελίδα χωρίς να τη θεωρήσετε απόδειξη υπηρεσίας
Διαβάστε το ήδη προσβάσιμο Dashboard και πληροφορίες εγκατεστημένου λογισμικού/σειριακού αριθμού. Η Rev R επιτρέπει προβολή Dashboard χωρίς τοποθέτηση SIM, ενώ διαδικτυακή υπηρεσία και ρυθμίσεις απαιτούν SIM. Επομένως μια τοπική απόκριση σελίδας δεν αποδεικνύει αναγνώσιμη ταυτότητα συνδρομητή ή καταχωρισμένη υπηρεσία. Καταγράψτε μόνο υπάρχουσα οθόνη· μην αφαιρέσετε/επανατοποθετήσετε SIM, μην εισαγάγετε PIN, μη μεταφορτώσετε λογισμικό και μην αλλάξετε διεύθυνση για διάθεση άλλης σελίδας.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μια λειτουργική τοπική κονσόλα περιορίζει το ερώτημα τοπικής πρόσβασης· δεν μπορεί να αποφασίσει ενεργοποίηση ή βλάβες SIM. Δώστε στην υποστήριξη ακριβές αποτέλεσμα σελίδας και εγκατεστημένη ταυτότητα αντί έναρξης χρεώσιμης συνεδρίας ή υπόθεσης ότι ορατό Dashboard αποδεικνύει κάλυψη.
Αντιστοιχίστε Status με υπάρχοντα στοιχεία συνεδρίας
Διαβάστε ακριβώς Properties Status, όπως Registering, Ready ή Data active, και σημειώστε αν προέρχεται από Dashboard ή φυσική οθόνη. Διαβάστε την υπάρχουσα λίστα ONGOING DATA SESSIONS για προφίλ και IP εκχωρημένη σε κάθε πλαίσιο PDP· το ONGOING CALLS είναι χωριστό. Το «GPS acquired» μπορεί να σημαίνει ληφθείσα θέση που δεν εμφανίζεται, ακόμη και πριν καταχώριση. Μην πατήσετε Start/Stop Standard, προφίλ Streaming ή ελέγχους στόχευσης για εξαναγκασμό διαφορετικής κατάστασης.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μια έγκυρη παρατήρηση GPS, η καταχώριση και το ενεργό πλαίσιο δεδομένων δεν είναι ισοδύναμα. Συγκρίνετε αρχικές χρονικές σημάνσεις και ακριβή διατύπωσή τους· μια τοπική απόκριση ή ετικέτα Ready μόνη της δεν προσδιορίζει γιατί απέτυχε εφαρμογή και μια κρυφή συντεταγμένη δεν είναι αυτόματα αποτυχημένο GPS.
Διατηρήστε περίοδο μετρητή και ιστορικό διακοπών
Διαβάστε SESSIONS TOTAL χωρίς εκκαθάριση. Η Rev R μετρά διάρκεια φωνής και Streaming σε hh:mm:ss και δεδομένα Standard σε MB, από την τελευταία εκκαθάριση μετρητών. Προειδοποιεί ρητά ότι αυτά τα σύνολα μπορεί να μην αντιστοιχούν ακριβώς στον πάροχο χρόνου δορυφορικής σύνδεσης και ότι ακούσια διακοπή ισχύος αφήνει τα σύνολα χωρίς ενημερώσεις συνεδριών από την τελευταία ενεργοποίηση. Χρησιμοποιήστε μόνο ήδη γνωστές ώρες διακοπής ή εκκαθάρισης· καταγράψτε άγνωστο αν δεν υπάρχει αξιόπιστο ιστορικό. Μην κάνετε κύκλο τροφοδοσίας, μην εκκαθαρίσετε μετρητές και μη δημιουργήσετε συγκριτική μεταφορά.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Ο μετρητής τερματικού είναι στοιχείο με περίοδο επαναφοράς και πιθανό κενό διακοπής, όχι τιμολόγιο ή απόδειξη ότι δεν υπήρξε κίνηση. Δώστε στον πάροχο αρχικές τιμές, μονάδες και γνωστό ιστορικό. Μια διαφωνία χρέωσης ή χαμηλό σύνολο μόνο του δεν είναι λόγος αντικατάστασης υλικού ή αλλαγής εγκατεστημένης πολιτικής δεδομένων.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε πριν εικασίες PIN/κωδικού, χειρισμό SIM, αλλαγές διεπαφής ή πολιτικής δεδομένων, στόχευση, κλήσεις ή έναρξη/διακοπή συνεδρίας. Μην εκκαθαρίσετε μετρητές/αρχεία καταγραφής, μην επαναφέρετε, μην ενημερώσετε λογισμικό και μην κάνετε κύκλο τροφοδοσίας για διερεύνηση συνόλων. Διατηρήστε τρέχοντα στοιχεία και χρησιμοποιήστε τον πραγματικό πάροχο ή ειδικευμένη υποστήριξη για ζητήματα επιλεξιμότητας, βλαβών και χρέωσης.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Διατηρήστε ιδιωτικά ετικέτα/αναθεώρηση εγχειριδίου, λογισμικό, αποτέλεσμα τοπικής πρόσβασης, ακριβή διατύπωση Status και GPS, παρατηρήσεις ενεργού προφίλ συνεδρίας/PDP και τιμές μετρητών με μονάδες. Προσθέστε γνωστή ώρα τελευταίας εκκαθάρισης, γνωστή ώρα διακοπής ή ρητά «άγνωστη». Διατηρήστε ιδιωτικά SIM/IMEI, σειριακό αριθμό, διευθύνσεις, τοποθεσία, κλήσεις και ιστορικό χρήσης.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.