適用範圍: 僅原始 Iridium 9505A，2004年11月 使用指南，印刷頁碼 117–123。此封存描述，不能確認目前 SMS 服務或中心號碼有效性。不涵蓋 Motorola 9505、9555、9575 或 Extreme PTT。
逐項完成這些檢查
區分已儲存與已傳送
印刷頁碼 117–120 區分儲存與傳送。Stored to Outgoing 將文字儲存在 SIM。Outgoing Messages 顯示已儲存訊息數；No Messages 表示本機清單空白。開啟或編輯已儲存文字，不是傳輸。使用原始嘗試期間已觀察結果：Message Sent 表示到達訊息服務中心，再由中心轉送目的地。
結果的含義: 已儲存文字確認本機保留，而中心接受仍不能確認收件人已讀。本機清單空白，本身不能顯示較早傳送結果。
重試前辨識故障
Message Failed 表示原始嘗試未送達中心；No Service Centre 表示先前未儲存中心號碼。第 123 頁要求傳送前取得供應商提供的服務號碼。Message Settings → Service Centre 顯示 Enter Service Number，之後為目前儲存值。若已可存取，記錄該值，不清除、替換或確認新值。請勿將 9555 或 9575 的預設中心行為移用此手冊。
結果的含義: 供應商可區分未儲存中心，以及使用現有值卻失敗的嘗試。本指南不提供替換號碼，也不驗證目前服務資格。
檢查外傳儲存，不清除
第 117 頁表示，SIM 全滿會阻止儲存另一則外傳訊息供稍後取回，並讓訊息指示閃爍。保留現有文字與警告。儲存失敗與送達中心是不同階段；請勿刪除訊息或嘗試新傳送來區分。
結果的含義: SIM 全滿觀察可解釋無法保留另一外傳文字；本身不診斷衛星無線電故障，也不證明每個較早訊息送達失敗。
何時停止並尋求協助
請勿為診斷而傳送、重傳、刪除訊息、更換 SIM、變更中心號碼或重設手機。請勿猜安全碼或複製歷史閘道號碼。
向支援人員提供哪些資訊
透過私密支援管道，向供應商提供確切型號、故障時間與顯示結果、Outgoing Messages 是否包含文字、任何 SIM 全滿警告與現有中心值。不需要公開收件人地址或訊息本文。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。