適用範圍: Iridium 9505A 手持設備，2004年11月 使用指南；不是 Motorola 9505、原始 9555 或 USB-C 9555。歷史說明不確認目前帳戶啟用。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 區分 SIM 與手機安全訊息 | 保留已儲存聯絡人與受管理安全設定。請勿猜 PIN、PIN2、PUK 或解鎖碼、清除記憶體或重設。請供應商確認目前位置的帳戶權限。 |
| 檢查外撥階段 | 更改限制或替換設備前，核對準確顯示訊息、天線位置與通話方向。 |
| 比較來電與外撥症狀 | 保留已儲存聯絡人與受管理安全設定。請勿猜 PIN、PIN2、PUK 或解鎖碼、清除記憶體或重設。請供應商確認目前位置的帳戶權限。 |
逐項完成這些檢查
區分 SIM 與手機安全訊息
第 39–40 頁區分 Insert Card、Check Card、Blocked 與 !Blocked。Blocked 涉及 PIN；!Blocked 涉及 PIN2 功能。Bad Card See Supplier 需要供應商。記錄標點與確切訊息；這些不是可互換的弱訊號警告。
結果的含義: 保留已儲存聯絡人與受管理安全設定。請勿猜 PIN、PIN2、PUK 或解鎖碼、清除記憶體或重設。請供應商確認目前位置的帳戶權限。
檢查外撥階段
第 41–43 頁要求旋轉並完全伸出天線，在無遮擋天空下保持垂直，使用國際格式號碼。Busy Try Later 與 Restricted Area 不同。儲存訊息、位置與時間供供應商使用；請勿假設反覆重撥會修復權限限制。
結果的含義: 更改限制或替換設備前，核對準確顯示訊息、天線位置與通話方向。
比較來電與外撥症狀
第 163 頁將來電的 Call Forwarding、Call Barring 與停用 Ringer 檢查，與外撥限制及固定撥號清單分開。記錄現有狀態，不變更。無聲響鈴不證明網路故障，而允許的已儲存號碼，也不證明允許每個號碼。
結果的含義: 保留已儲存聯絡人與受管理安全設定。請勿猜 PIN、PIN2、PUK 或解鎖碼、清除記憶體或重設。請供應商確認目前位置的帳戶權限。
何時停止並尋求協助
保留已儲存聯絡人與受管理安全設定。請勿猜 PIN、PIN2、PUK 或解鎖碼、清除記憶體或重設。請供應商確認目前位置的帳戶權限。
向支援人員提供哪些資訊
私下儲存型號、確切訊息、天線狀態、通話方向、時間與限制狀態，提供支援。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。