Áp dụng cho: Chỉ Iridium 9505A đời đầu, hướng dẫn tháng Mười Một 2004, các trang in 117–123. Mô tả lưu trữ này không xác lập dịch vụ SMS hoặc hiệu lực số trung tâm hiện nay. Không bao gồm Motorola 9505, 9555, 9575 hoặc Extreme PTT.
Thực hiện các kiểm tra này
Phân biệt đã lưu với đã gửi
Các trang in 117–120 phân biệt lưu với gửi. Stored to Outgoing lưu văn bản trên SIM. Outgoing Messages hiển thị số tin đã lưu; No Messages nghĩa là danh sách cục bộ trống. Mở hoặc sửa văn bản đã lưu không phải truyền. Dùng kết quả đã quan sát trong lần thử ban đầu: Message Sent nghĩa là đã đến trung tâm dịch vụ tin nhắn, sau đó trung tâm chuyển tiếp đến đích.
Ý nghĩa của kết quả: Văn bản đã lưu xác lập giữ cục bộ, còn trung tâm chấp nhận vẫn không xác lập người nhận đã đọc. Riêng danh sách cục bộ trống không cho biết kết quả gửi trước.
Xác định lỗi trước khi thử lại
Message Failed nghĩa là lần thử ban đầu không chuyển đến trung tâm; No Service Centre nghĩa là trước đó chưa lưu số trung tâm. Trang 123 yêu cầu số dịch vụ do nhà cung cấp cấp trước khi gửi. Message Settings → Service Centre hiển thị Enter Service Number rồi giá trị hiện lưu. Nếu đã truy cập được, ghi giá trị mà không xóa, thay hoặc xác nhận số mới. Không áp dụng hành vi trung tâm mặc định của 9555 hoặc 9575 cho tài liệu này.
Ý nghĩa của kết quả: Nhà cung cấp có thể phân biệt thiếu trung tâm đã lưu với lần thử lỗi dùng giá trị hiện có. Hướng dẫn không cung cấp số thay thế và không xác nhận điều kiện dùng dịch vụ hiện tại.
Kiểm tra lưu trữ gửi đi mà không xóa
Trang 117 nói SIM đầy ngăn lưu thêm tin gửi đi để lấy lại sau và làm chỉ báo tin nhắn nhấp nháy. Giữ văn bản hiện có và cảnh báo này. Lỗi lưu trữ là giai đoạn khác với chuyển đến trung tâm; không xóa tin hoặc thử gửi mới để phân biệt.
Ý nghĩa của kết quả: Quan sát SIM đầy giải thích việc không giữ được thêm văn bản gửi đi; riêng nó không chẩn đoán lỗi vô tuyến vệ tinh hoặc chứng minh chuyển phát thất bại cho mọi tin trước.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Không gửi, gửi lại, xóa tin, thay SIM, đổi số trung tâm hoặc đặt lại điện thoại để chẩn đoán. Không đoán mã bảo mật hoặc sao chép số cổng lịch sử.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Cung cấp cho nhà cung cấp đúng mẫu, thời điểm lỗi và kết quả hiển thị, Outgoing Messages có chứa văn bản không, cảnh báo SIM đầy nếu có và giá trị trung tâm hiện có qua kênh hỗ trợ riêng tư. Không cần đăng công khai địa chỉ người nhận hoặc nội dung tin.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.