ใช้กับ: รีโมต Tata Play Binge+ เดิมและใหม่ในอินเดีย ตามหน้าทางการแยกกัน ไม่ครอบคลุมรีโมต HD/SD หรือ Android TV ยี่ห้ออื่น
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| เมนูกล่องไม่ตอบสนอง | ตรวจแบตเตอรี่ใหม่และไฟกล่อง คำแนะนำ Binge+ ของ Tata Play ให้เปิดทีวีกับกล่องแล้วกดปุ่มรีโมตใดก็ได้เพื่อจับคู่อัตโนมัติครั้งแรก เป็นการจับคู่กับกล่อง Binge+ ไม่ใช่สมาร์ตทีวี Fire TV หรือโทรศัพท์อื่น หากยังเสีย ใช้ฝ่ายสนับสนุนทางการตรงรีโมต แทนยกเลิกจับคู่หรือรีเซ็ตโรงงานทุกอย่าง |
| กล่องใช้ได้ เสียงทีวีเสีย | สำหรับรีโมต Binge+ ที่เอกสารระบุ SELECT + VOL+ เปลี่ยนอุปกรณ์รับคำสั่งระดับเสียง LED กะพริบสองครั้งคือเสียงทีวี สี่ครั้งคือเสียงกล่อง เปลี่ยนอย่างตั้งใจหนึ่งครั้งและทดสอบผล บนรีโมตใหม่ กดลดเสียงสั้นลดระดับเสียง กดปุ่มเดิมค้างเกินสองวินาทีปิดเสียง อย่าวินิจฉัยว่าปุ่มค้างเพียงเพราะกดค้างแล้วปิดเสียง |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ระบุอุปกรณ์ที่เสีย
ทดสอบคำสั่งเมนู Binge+ แล้วไฟเลี้ยงและเสียงทีวีด้วยรีโมตทีวีเดิม หากนำทางกล่องได้แต่เสียงทีวีไม่ได้ ตรวจการตั้งควบคุมทีวีแทนการรับจาน ระบุว่าเป็นรีโมต Binge+ เดิมหรือใหม่ รุ่นใหม่รวมลดเสียงกับปิดเสียงในปุ่มเดียว
ความหมายของผลลัพธ์: ตรวจแบตเตอรี่ใหม่และไฟกล่อง คำแนะนำ Binge+ ของ Tata Play ให้เปิดทีวีกับกล่องแล้วกดปุ่มรีโมตใดก็ได้เพื่อจับคู่อัตโนมัติครั้งแรก เป็นการจับคู่กับกล่อง Binge+ ไม่ใช่สมาร์ตทีวี Fire TV หรือโทรศัพท์อื่น หากยังเสีย ใช้ฝ่ายสนับสนุนทางการตรงรีโมต แทนยกเลิกจับคู่หรือรีเซ็ตโรงงานทุกอย่าง
ตรวจปลายทางระดับเสียง
สำหรับรีโมต Binge+ ที่เอกสารระบุ SELECT + VOL+ เปลี่ยนอุปกรณ์รับคำสั่งระดับเสียง LED กะพริบสองครั้งคือเสียงทีวี สี่ครั้งคือเสียงกล่อง เปลี่ยนอย่างตั้งใจหนึ่งครั้งและทดสอบผล บนรีโมตใหม่ กดลดเสียงสั้นลดระดับเสียง กดปุ่มเดิมค้างเกินสองวินาทีปิดเสียง อย่าวินิจฉัยว่าปุ่มค้างเพียงเพราะกดค้างแล้วปิดเสียง
ความหมายของผลลัพธ์: ไฟเลี้ยง/เสียงทีวีต้องตั้งโปรแกรมตรงทีวี หน้าทางการให้วิธีค้นยี่ห้อและเรียนรู้อินฟราเรด ใช้หน้าตรงรีโมตเดิม/ใหม่และเตรียมรีโมตทีวีเดิม การจับคู่กล่องสำเร็จไม่ได้ตั้งโปรแกรมทีวีอัตโนมัติ อย่าเดารหัสจากรีโมต Tata Play HD/SD อื่นหรือเปลี่ยนการสมัครดาวเทียมเพื่อซ่อมปุ่มทีวี
จับคู่การตั้งโปรแกรมทีวีกับรีโมต
ไฟเลี้ยง/เสียงทีวีต้องตั้งโปรแกรมตรงทีวี หน้าทางการให้วิธีค้นยี่ห้อและเรียนรู้อินฟราเรด ใช้หน้าตรงรีโมตเดิม/ใหม่และเตรียมรีโมตทีวีเดิม การจับคู่กล่องสำเร็จไม่ได้ตั้งโปรแกรมทีวีอัตโนมัติ อย่าเดารหัสจากรีโมต Tata Play HD/SD อื่นหรือเปลี่ยนการสมัครดาวเทียมเพื่อซ่อมปุ่มทีวี
ความหมายของผลลัพธ์: อย่าเปิดรีโมตร้อนหรือเสีย รีเซ็ตกล่อง ลบค่าจับคู่ หรือเปลี่ยนสิทธิ์ Google/บัญชีเพื่อทดลอง ค้นหาด้วยเสียงเสียอย่างเดียวอาจเป็นอีกปัญหาแอป/เครือข่าย หากคำสั่งเครื่องรับยังเสียหลังตรวจแบตเตอรี่และจับคู่ครั้งแรก ให้ Tata Play ยืนยันอุปกรณ์ทดแทนที่ตรงก่อนสั่ง
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
อย่าเปิดรีโมตร้อนหรือเสีย รีเซ็ตกล่อง ลบค่าจับคู่ หรือเปลี่ยนสิทธิ์ Google/บัญชีเพื่อทดลอง ค้นหาด้วยเสียงเสียอย่างเดียวอาจเป็นอีกปัญหาแอป/เครือข่าย หากคำสั่งเครื่องรับยังเสียหลังตรวจแบตเตอรี่และจับคู่ครั้งแรก ให้ Tata Play ยืนยันอุปกรณ์ทดแทนที่ตรงก่อนสั่ง
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
ทดสอบคำสั่งเมนู Binge+ แล้วไฟเลี้ยงและเสียงทีวีด้วยรีโมตทีวีเดิม หากนำทางกล่องได้แต่เสียงทีวีไม่ได้ ตรวจการตั้งควบคุมทีวีแทนการรับจาน ระบุว่าเป็นรีโมต Binge+ เดิมหรือใหม่ รุ่นใหม่รวมลดเสียงกับปิดเสียงในปุ่มเดียว
คำถามที่พบบ่อย
จับคู่กล่องแล้วสอนไฟเลี้ยงทีวีด้วยหรือไม่?
ไฟเลี้ยง/เสียงทีวีต้องตั้งโปรแกรมตรงทีวี หน้าทางการให้วิธีค้นยี่ห้อและเรียนรู้อินฟราเรด ใช้หน้าตรงรีโมตเดิม/ใหม่และเตรียมรีโมตทีวีเดิม การจับคู่กล่องสำเร็จไม่ได้ตั้งโปรแกรมทีวีอัตโนมัติ อย่าเดารหัสจากรีโมต Tata Play HD/SD อื่นหรือเปลี่ยนการสมัครดาวเทียมเพื่อซ่อมปุ่มทีวี
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง