Se aplica a: EMP-Centauri S2/1PCN-W1 exacto. Observaciones desde receptor existente, no permiso para instalar, recablear o reparar. No tabla de puertos para otros modelos.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| No aparece menú en TV | Revisa entrada TV e imagen primero. Puertos satélite no restauran menú local. |
| Un satélite funciona | Compara canales conocidos del ausente y puertos guardados. Conserva ruta que funciona. |
| Ambos fallan | No cambies todos puertos. Revisa menú y recoge error; soporte debe investigar ruta común. |
Sigue estas comprobaciones
Establece referencia funcional
Abre menú y compara canal antes funcional de cada satélite. Anota nombres y errores. Si falla una sola y otra del mismo satélite funciona, investiga canal antes del switch. Sin menú local, revisa imagen.
Qué significa el resultado: Anota si afecta canal, satélite o ambas rutas.
Identifica instalación
Usa registro o fotos para identificar señal en cada entrada. Ejemplo de dos LNB normales: SAT 1 IN A, SAT 2 IN B. Monoblock y cascada usan otra tabla. A/B solo tras confirmar instalación simple; no adivines menús o satélites por número.
Qué significa el resultado: Instalación desconocida o cascada: técnico confirma tabla antes de cambiar.
Compara sin borrar
Compara ajustes guardados y mapa confirmado. Diferencia tras cambio/reset: pide corrección aprobada al instalador y guarda valores anteriores. Si coinciden, reporta canales para diagnóstico de cable/LNB/switch. Resintonizar no demuestra cableado; observaciones solas no justifican reemplazo.
Qué significa el resultado: Corrección restaura canal: revisa actividad original. Sigue ausente: envía datos a soporte.
Cuándo parar y pedir ayuda
Para por cable dañado, agua, olor, tiempo inseguro o subir. Técnico para tierra, conectores exteriores y cableado compartido. Servicio autorizado para reparación interna.
Solicitar un técnico en EE. UU. ↗
Qué comunicar al soporte
Guarda modelo, satélites, canales, puertos, error y cambios. Entrega ajustes y observaciones al instalador, no diagnóstico supuesto.
Preguntas frecuentes
¿Intercambio cables exteriores?
No. Conserva instalación y observa receptor. Técnico decide pruebas aisladas tras revisar acceso, tierra y equipo.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.