Se aplica a: HD2 con antena manual o automática ALDEN compatible. Controles difieren. HD2 es HD, no UHD.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Sin menú receptor | Revisa espera/HDMI TV. |
| Nivel presente, calidad cero | Anota ambos; nivel alto no confirma satélite. |
| Mensaje tarjeta/derechos | Sigue tarjeta/transición HD. |
Sigue estas comprobaciones
Confirma conexión TV
Selecciona HDMI conectado. Rojo ON/St.by=espera; verde=encendido. Usa mando solo si movimiento seguro. Sin menú, revisa HDMI accesible antes de satélite.
Qué significa el resultado: Menú visible confirma TV, no señal/tarjeta.
Lee recepción sin mover antena
Anota nivel/calidad. Cero calidad puede ser satélite, configuración o exceso nivel. No compres atenuador ni cambies DiSEqC solo por esto; ALDEN/instalador diagnostica.
Qué significa el resultado: Evita culpar tarjeta o subir antena por toda pantalla negra.
Distingue tarjeta y lista
“Insertar tarjeta”: detén seguro y apaga antes; HD2 chip arriba, sin forzar. Tarjeta válida con error: guía FRANSAT. Números cambiados: comprueba lista FAV antes de borrar/buscar.
Qué significa el resultado: Detección, derechos y lista son distintos.
Confirma soporte HD2 antes de actualizar
Descarga ALDEN excluye HD2 de actualización HD antigua. Solo software de revisión exacta. Lista seguridad 2026 incluye HD2; no intercambia tarjetas HD/UHD ni restaura derechos. Consulta transición antes de comprar.
Qué significa el resultado: Evita firmware o tarjeta incorrectos.
Cuándo parar y pedir ayuda
Para si obstáculo, no pliega o requiere techo/motor/contacto. Nunca anules seguridad/fuerces. Instalador ALDEN para antena; FRANSAT para derechos.
Qué comunicar al soporte
Revisión HD2; antena/modelo; mensaje; menú; nivel/calidad; tarjeta/validez; plegado.
Preguntas frecuentes
¿Nivel alto confirma orientación?
No. Lee calidad/resultado; manual lista varias causas. Diagnóstico según instalación.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.