Áp dụng cho: ALDEN SATMATIC-HD2 với ăng-ten thủ công hoặc tự động ALDEN tương thích. Bản tự động và thủ công có điều khiển khác. HD2 là HD, không phải UHD.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Không menu đầu thu | Kiểm tra chờ và đầu vào HDMI TV đã kết nối. |
| Có mức, chất lượng bằng không | Ghi cả hai giá trị; chỉ mức cao không phải khóa tín hiệu vệ tinh. |
| Thông báo lắp thẻ hoặc quyền truy cập | Làm kiểm tra thẻ và chuyển đổi thẻ HD hiện tại. |
Thực hiện các kiểm tra này
Xác lập kết nối TV
Chọn đầu vào HDMI TV nối vật lý với HD2. Đèn ON/St.by đỏ chỉ chờ tiết kiệm; xanh lá chỉ bật. Chỉ dùng lệnh nguồn từ xa bình thường khi chuyển động ăng-ten an toàn. Nếu menu đầu thu vẫn không thấy, kiểm tra kết nối HDMI tiếp cận được trước khi đổi thiết lập vệ tinh.
Ý nghĩa của kết quả: Menu thấy được xác nhận đường TV hoạt động, không phải thu tín hiệu hoặc thẻ hoạt động.
Đọc thu tín hiệu không di chuyển ăng-ten
Ghi mức và chất lượng tín hiệu từ trạng thái hiển thị. Xử lý lỗi HD2 phân biệt mức với khóa tín hiệu dùng được. Chất lượng không có thể liên quan sai vệ tinh, cấu hình lắp đặt hoặc mức đầu vào quá cao. Không mua bộ suy hao hoặc chỉnh DiSEqC chỉ từ quan sát này; ALDEN hoặc người lắp phải chẩn đoán lắp đặt thực tế.
Ý nghĩa của kết quả: Điều này tránh xem mọi màn hình đen là thẻ hỏng hoặc chảo cần leo tới.
Xử lý thông báo thẻ và danh sách riêng
Với “insert card”, dừng an toàn và tắt nguồn đầu thu trước khi xử lý thẻ. Tài liệu HD2 quy định chip hướng lên; không ép khe. Với lỗi quyền truy cập thẻ còn hạn, dùng hướng dẫn thẻ FRANSAT. Nếu số kênh đột ngột đổi, kiểm tra FAV có chọn danh sách yêu thích không trước khi xóa hoặc quét kênh.
Ý nghĩa của kết quả: Nhận thẻ, quyền và danh sách kênh đã chọn là kiểm tra khác nhau.
Kiểm tra hỗ trợ riêng HD2 trước cập nhật
Trang tải ALDEN loại trừ rõ HD2 khỏi cập nhật SATMATIC-HD cũ. Chỉ dùng phần mềm được xác nhận cho đúng phiên bản HD2 của bạn. Danh sách bảo mật chính thức 2026 gồm SATMATIC HD2; điều đó không khiến thẻ truy cập HD và UHD thay lẫn hoặc khôi phục quyền hết hạn. Tham khảo chuyển đổi thẻ HD trước khi mua.
Ý nghĩa của kết quả: Tránh tệp firmware sai hoặc thẻ thay không tương thích.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng nếu ăng-ten bị cản, không thu gọn hoặc cần lên mái, làm dây động cơ hoặc đánh lửa. Không bao giờ bỏ qua khóa liên động hoặc ép cơ cấu. Nhờ người lắp có chuyên môn ALDEN xử lý; dùng FRANSAT cho câu hỏi thẻ/quyền.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Phiên bản HD2; model ăng-ten thủ công/tự động; thông báo chính xác; menu có hiện; mức và chất lượng; thế hệ/kết quả hết hạn thẻ; ăng-ten có thu gọn bình thường không.
Câu hỏi thường gặp
Mức tín hiệu cao có nghĩa ăng-ten hướng đúng không?
Không. Đọc cả chất lượng và kết quả thu thực tế. Tài liệu liệt kê nhiều nguyên nhân mức cao cùng chất lượng không; chẩn đoán phải khớp lắp đặt.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.