Ισχύει για: Δορυφορικός αποκωδικοποιητής DStv που εμφανίζει E48-32 στη Νότια Αφρική. Άλλες χώρες μπορεί να έχουν τοπικές οδηγίες υποστήριξης.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Έντονη βροχή ή καταιγίδα τώρα | Περιμένετε να καθαρίσει ο καιρός και ξαναδοκιμάστε. |
| Καθαρός καιρός· το E48-32 επιμένει | Ελέγξτε καλώδιο στο άκρο αποκωδικοποιητή και το βήμα τροφοδοσίας DStv. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Αφήστε τον επικίνδυνο καιρό να περάσει
Η DStv προσδιορίζει καταιγίδες και βροχή ως συνηθισμένο λόγο E48-32. Καταγράψτε πότε άρχισε και δοκιμάστε ξανά αφού καθαρίσει ο καιρός. Μην πηγαίνετε έξω στο κάτοπτρο σε βροχή, κεραυνούς ή άνεμο. Μια σύντομη διακοπή κατά την καταιγίδα δεν αποδεικνύει από μόνη της αστοχία υλικού.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αν επιστρέψει η εικόνα, δεν απαιτείται αλλαγή εξοπλισμού.
Ελέγξτε με ασφάλεια καλώδιο στο άκρο αποκωδικοποιητή
Με στεγνά χέρια και ασφαλή εσωτερική πρόσβαση, ελέγξτε ότι το δορυφορικό καλώδιο είναι σωστά συνδεδεμένο στον αποκωδικοποιητή όπως συμβουλεύει η DStv. Μην επιθεωρείτε συνδέσμους οροφής ή κοινόχρηστο εξοπλισμό. Αν το καλώδιο είναι υγρό, εμφανώς φθαρμένο ή χαλαρό μέσα σε τοίχο, σταματήστε και ζητήστε επαγγελματική βοήθεια.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Ένας ασφαλής εσωτερικός έλεγχος δεν μπορεί να διαγνώσει ευθυγράμμιση κατόπτρου.
Επανεκκινήστε μία φορά και παραπέμψτε στην υποστήριξη
Αν ο καιρός είναι καλός και το καλώδιο ασφαλές, ακολουθήστε DStv: κλείστε την τροφοδοσία αποκωδικοποιητή στην πρίζα τοίχου, περιμένετε τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα και ανοίξτε την ξανά. Αν επιστρέψει το E48-32, επικοινωνήστε με DStv δίνοντας κωδικό, μοντέλο αποκωδικοποιητή, καιρό και αποτελέσματα. Ζητήστε τη σωστή διαδρομή εγκαταστάτη πριν εγκρίνετε εργασία κατόπτρου.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Οι επαναλαμβανόμενες επανεκκινήσεις δεν επιλύουν επίμονη εξωτερική βλάβη σήματος.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε για κεραυνούς, υγρές ή φθαρμένες ηλεκτρικές συνδέσεις, πρόσβαση οροφής, ευθυγράμμιση κατόπτρου ή εργασίες κοινής διανομής. Επικοινωνήστε με DStv ή εξειδικευμένο εγκαταστάτη αν αποτύχουν οι ασφαλείς έλεγχοι.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Κωδικός E48-32· μοντέλο αποκωδικοποιητή· καιρός και ώρα· κατάσταση καλωδίου· αποτέλεσμα μετά από μία απενεργοποίηση 10 δευτερολέπτων.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί η βροχή να προκαλέσει E48-32;
Ναι. Η DStv αναφέρει καταιγίδες και βροχή ως συνηθισμένους λόγους. Δοκιμάστε ξανά αφού καθαρίσει ο καιρός.
Να επανευθυγραμμίσω το κάτοπτρο;
Όχι μόνοι σας. Τα πρώτα βήματα DStv είναι καιρός, καλώδιο αποκωδικοποιητή και διακοπή/επαναφορά τροφοδοσίας. Επίμονες βλάβες χρειάζονται την υποστήριξή της ή εξειδικευμένο εγκαταστάτη.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.