適用範圍: 將 SNIPE 4 標籤、PI box 與 Bluetooth 遙控器匹配標 ver 2.0 原手冊。PI box 有獨立 ANT 和 STB 路徑；遙控器顯示已連接天線 MAC 地址。報告配對問題時保留設備身份。不是 SNIPE 3 有線控制器配置。
逐項完成這些檢查
分別檢查遙控器與 PI
第 7 頁區分 PI POWER、STB 燈與遙控器休眠。PI 為天線供電時，POWER 亮起；連接的機上盒開啟時，STB 亮起。遙控器未使用超過一分鐘，可進入省電。只記錄現有燈號與顯示觀察；只有顯示器休眠，不能確認天線斷電。
結果的含義: 這些觀察區分本機電源指示與顯示器休眠；POWER 或 STB 單獨都不能證明衛星鎖定或電視節目正常。
確認選取天線
第 8 頁區分 CONNECTING、可選 MAC 清單與 Connected。連線後，遙控器顯示已連接天線 MAC、選取衛星與目前狀態。將已顯示身分，與擁有者現有設備紀錄比較。只有應用程式觀察可用時，另行保留現有畫面；請勿重建配對或發出移動指令來辨識設備。
結果的含義: 相符 Connected 身分，是控制連線證據。連線清單、未解決身分或過時畫面，不能確認哪具天線目前有衛星接收。
記錄失敗階段
第 8 頁定義 HOME 為原位、Searching 為衛星搜尋、Found SAT 為搜尋完成、Mov To Home 為朝原位移動。將已觀察狀態與時間，對照接收器確切訊息。Found SAT 卻無電視影像，需要保留接收器端證據，不是假設 Bluetooth 配對失敗。請勿變更衛星選擇或移動天線來重現階段。
結果的含義: 經銷商收到最後已知天線階段與電視症狀。不得將 HOME 誤認為搜尋完成，而只有搜尋完成，也不能診斷授權、頻道或接收器故障。
何時停止並尋求協助
保留目前收攏位置，保持移動區域無障礙。請勿為診斷發出 HOME、搜尋或其他馬達指令、重新配對、重設、校準、更新、變更權限或纜線。請勿爬上屋頂。旅行安全位置不確定時，旅行前需要合格協助。
向支援人員提供哪些資訊
拍攝顯示狀態、選取天線身分、PI 燈號與接收器訊息，提供經銷商。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。