適用範圍: 適用於 beIN HD Box Type 1 IRHD1000S 衛星接收器，不是 beIN STREAM 或其他機上盒。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 沒有接收器選單 | 檢查電源、待機、電視輸入與影像纜線。 |
| 選單顯示「No or bad signal」 | 記錄訊號讀值，並檢查室內天線連接線。 |
| 選單顯示「No access」或卡片錯誤 | 向 beIN 檢查卡片／訂閱，不要調整天線對準。 |
逐項完成這些檢查
確認電視路徑
手冊將接收器顯示器完全不亮與無畫面分開。檢查隨附電源連接及背面開關（若有）。喚醒待機中的機上盒、選擇連接機上盒的電視輸入，並檢查影像纜線。可見的 beIN 選單表示電視路徑正常。
結果的含義: 若選單可見，請診斷訊息，不要更換電視纜線。
區分訊號與卡片存取
查看直播頻道上的完整訊息。IRHD1000S 手冊對衛星「No or bad signal」、「No access」與卡片錯誤有獨立表格。選單中的 Conditional Access 僅用來查看卡片是否被辨識；請勿公開卡號。請向 beIN 詢問訂閱與卡片配對。
結果的含義: 卡片錯誤不是天線需要移動的證據。
持續接收故障時尋求進一步支援
針對「No or bad signal」，記下螢幕訊號強度／品質，並只檢查乾燥且可安全接近的室內 SAT 纜線。天氣可能暫時削弱接收。若仍無訊號，請合格安裝人員比較確切天線／LNB 配置並測量訊號輸入；舊手冊列出對準與 LNB 原因，但這些不是可安全試調的項目。
結果的含義: 請勿因單一訊息就變更 LNB 電壓、移動天線或重設機上盒。
何時停止並尋求協助
遇到市電損壞、潮濕同軸纜線、需要登上屋頂、天線作業或不確定如何處理卡片時，請停止。聯絡 beIN 或合格安裝人員。尚未確認服務與配置前，請勿將舊接收器恢復原廠設定。
向支援人員提供哪些資訊
IRHD1000S 標籤、完整訊息、正常頻道、選單是否可見、訊號讀值、卡片辨識狀態與天氣。
常見問題
「No access」是否表示衛星訊號不佳？
不一定。手冊將使用權限與卡片狀態分開處理。請向 beIN 確認目前訂閱。
我應該使用 Factory Default 嗎？
不應作為初步檢查。2015 年手冊表示 Factory Default 會清除已設定資料；請先確認目前支援與安裝設定。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。