مربوط به: گیرنده ماهواره‌ای beIN HD Box Type 1 IRHD1000S، نه beIN STREAM یا دستگاه دیگر.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| منوی گیرنده نمایش داده نمی‌شود | برق، حالت آماده‌به‌کار، ورودی تلویزیون و کابل تصویر را بررسی کنید. |
| منو پیام «No or bad signal» دارد | مقدار سیگنال را ثبت کنید و کابل آنتن داخل ساختمان را بررسی کنید. |
| منو پیام «No access» یا خطای کارت دارد | کارت/اشتراک را با beIN بررسی کنید، نه جهت دیش را. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
مسیر تلویزیون را تأیید کنید
دفترچه خاموش بودن نمایشگر خود گیرنده را از نبود تصویر جدا می‌کند. اتصال برق همراه دستگاه و در صورت وجود کلید پشت را بررسی کنید. دستگاه را از حالت آماده‌به‌کار خارج کنید، ورودی تلویزیون متصل به دستگاه را انتخاب کنید و کابل تصویر را بررسی کنید. دیده شدن منوی beIN یعنی مسیر تلویزیون سالم است.
معنای نتیجه: اگر منو دیده می‌شود، به‌جای تعویض کابل تلویزیون، پیام را عیب‌یابی کنید.
سیگنال را از دسترسی کارت جدا کنید
متن دقیق پیام را روی یک کانال زنده بخوانید. دفترچه IRHD1000S جدول‌های جداگانه‌ای برای «No or bad signal» ماهواره‌ای، «No access» و خطاهای کارت دارد. فقط برای دیدن اینکه کارت شناسایی شده یا نه، Conditional Access را در منو بررسی کنید؛ شماره‌های کارت را عمومی منتشر نکنید. درباره اشتراک و جفت‌سازی کارت از beIN بپرسید.
معنای نتیجه: خطای کارت نشانه نیاز به جابه‌جایی دیش نیست.
برای مشکل دریافت مداوم از متخصص کمک بگیرید
برای «No or bad signal»، قدرت/کیفیت سیگنال روی صفحه را یادداشت کنید و فقط کابل SAT خشک و قابل دسترس داخل ساختمان را بررسی کنید. شرایط هوا می‌تواند دریافت را موقتاً ضعیف کند. اگر سیگنال همچنان وجود ندارد، از نصاب واجد صلاحیت بخواهید پیکربندی دقیق دیش/LNB را مقایسه و مسیر ورودی سیگنال را اندازه‌گیری کند؛ دفترچه قدیمی‌تر تنظیم جهت و LNB را از علت‌ها می‌داند، اما این‌ها تنظیمات امنی برای آزمون‌وخطا نیستند.
معنای نتیجه: بر اساس یک پیام، ولتاژ LNB را تغییر ندهید، دیش را حرکت ندهید یا دستگاه را بازنشانی نکنید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
در صورت آسیب برق شهر، کواکسیال خیس، نیاز به دسترسی به پشت‌بام، کار روی دیش یا نامطمئن بودن نحوه کار با کارت متوقف شوید. با beIN یا نصاب واجد صلاحیت تماس بگیرید. گیرنده قدیمی‌تر را بدون تأیید سرویس و پیکربندی به تنظیمات کارخانه بازنگردانید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
برچسب IRHD1000S، متن دقیق پیام، کانال‌های سالم، دیده شدن منو، مقدار سیگنال، وضعیت شناسایی کارت و وضعیت هوا.
پرسش‌های رایج
آیا «No access» یعنی سیگنال ماهواره ضعیف است؟
لزوماً خیر. دفترچه مجوز دسترسی و وضعیت کارت را جداگانه بررسی می‌کند. اشتراک فعلی را با beIN تأیید کنید.
آیا باید از Factory Default استفاده کنم؟
به‌عنوان بررسی اولیه خیر. دفترچه سال 2015 می‌گوید Factory Default داده‌های پیکربندی‌شده را پاک می‌کند؛ ابتدا پشتیبانی فعلی و تنظیمات نصب را تأیید کنید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.