対象: beIN HD Box Type 1 IRHD1000S衛星受信機用で、beIN STREAMや別のボックスは対象外です。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| 受信機メニューが出ない | 電源、待機状態、テレビ入力、映像ケーブルを確認してください。 |
| メニューに「No or bad signal」 | 信号値を記録し、屋内アンテナ線を点検してください。 |
| メニューに「No access」またはカードエラー | アンテナの方向ではなく、カードと契約をbeINに確認してください。 |
これらの点検を順に行う
テレビ経路を確認
マニュアルは受信機表示の無反応と映像なしを区別しています。付属の電源接続と、あれば背面スイッチを確認してください。ボックスを待機から復帰させ、ボックスに接続したテレビ入力を選び、映像ケーブルを確認します。beINメニューが見えればテレビ経路は動いています。
結果が意味すること: メニューが見えればテレビケーブルを交換せず、メッセージを診断してください。
信号とカード利用権を分ける
放送中チャンネルの正確なメッセージを読んでください。IRHD1000Sマニュアルには衛星の「No or bad signal」、「No access」、カードエラーの別々の表があります。メニューのConditional Accessはカード認識の確認だけに使い、カード番号を公開しないでください。契約とカードの組み合わせをbeINへ相談してください。
結果が意味すること: カードエラーはアンテナ移動が必要な証拠ではありません。
続く受信障害は相談
「No or bad signal」では、画面の信号強度と品質を記録し、乾燥した手の届く屋内SATケーブルだけを確認してください。天候で一時的に受信が弱まることがあります。信号がないままなら、有資格の設置業者に正確なアンテナとLNB構成の比較および供給信号の測定を依頼してください。古いマニュアルは方向とLNBを原因に挙げますが、安全に試せる調整ではありません。
結果が意味すること: 一つのメッセージだけでLNB電圧を変えたり、アンテナを移動したり、ボックスをリセットしたりしないでください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
商用電源の損傷、同軸のぬれ、屋根へのアクセス、アンテナ作業、カードの扱いが不明な場合は中止してください。beINまたは有資格の設置業者へ連絡してください。サービスと構成を確認せず古い受信機を工場出荷時にリセットしないでください。
サポートに伝えること
IRHD1000S表示、正確なメッセージ、映るチャンネル、メニュー表示の有無、信号値、カード認識状態、天候。
よくある質問
「No access」は衛星信号不良の意味ですか？
必ずしもそうではありません。マニュアルは利用権とカード状態を別に扱っています。現在の契約をbeINに確認してください。
Factory Defaultを使うべきですか？
最初の確認では使わないでください。2015年マニュアルによるとFactory Defaultは設定済みデータを消去します。先に現在のサポートと設置設定を確認してください。
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