الأجهزة المشمولة: مستقبل beIN HD Box نوع 1 IRHD1000S الفضائي، وليس beIN STREAM.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| قائمة المستقبل لا تظهر | افحص الطاقة والاستعداد والمدخل والكابل. |
| القائمة تقول لا إشارة | سجل الإشارة وافحص الكابل الداخلي. |
| لا وصول أو خطأ البطاقة | تحقق من البطاقة والاشتراك مع beIN لا اتجاه الطبق. |
اتبع هذه الفحوص
تحقق من مسار التلفاز
يفصل الدليل بين شاشة الجهاز المنطفئة وغياب الصورة. افحص الطاقة والمفتاح الخلفي إن وجد، واخرج من الاستعداد واختر مدخل التلفاز والكابل. ظهور القائمة يؤكد مسار التلفاز.
ماذا تعني النتيجة: إذا ظهرت القائمة فشخّص الرسالة قبل استبدال الكابل.
ميّز الإشارة والبطاقة
اقرأ الرسالة الدقيقة على قناة. يفصل الدليل فقد الإشارة عن عدم الوصول وأخطاء البطاقة. افحص التعرف على البطاقة في القائمة فقط ولا تنشر رقمها. اسأل beIN عن الاشتراك والاقتران.
ماذا تعني النتيجة: خطأ البطاقة لا يثبت خلل اتجاه الطبق.
اطلب فحص الاستقبال
عند رسالة فقد الإشارة سجل القوة والجودة وافحص الكابل الداخلي الجاف فقط. قد يؤثر الطقس. إن استمرت المشكلة فليَقِس فني التوصيل ويقارن إعداد الطبق وLNB؛ لا تُجرِ تعديلات تجريبية.
ماذا تعني النتيجة: لا تغيّر جهد LNB أو اتجاه الطبق أو إعداد المصنع بسبب رسالة واحدة.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
توقف عند تلف الكهرباء أو بلل الكابل أو السقف أو الطبق أو شك البطاقة. اتصل بـbeIN أو فني. لا تضبط المصنع دون تأكيد الخدمة.
معلومات تقدمها للدعم
الطراز والرسالة والقنوات والقائمة والإشارة والتعرف على البطاقة والطقس.
أسئلة شائعة
هل عدم الوصول يعني ضعف الإشارة؟
ليس بالضرورة؛ يفصل الدليل الاشتراك والبطاقة عن الإشارة. تحقق مع beIN.
هل أعيد ضبط المصنع؟
ليس أولاً. يوضح دليل 2015 أنه يمحو الإعدادات؛ تحقق من الدعم والتركيب.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.