适用范围: 具有 OK 和数字 2 的 Airtel DTH HD/HD-plus 红外学习遥控器。Xstream Android/带 Home 按钮遥控器属于另一系列。执行任何按键序列前，请核对遥控器插图；这里学习的电视按钮不会配对 Bluetooth 遥控器，也不会更改天线。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 接收机菜单正常；电视按钮失败 | 对于匹配的 DTH 学习遥控器，同时按住 OK 和 2 至少三秒，直至指示灯闪烁两次。让原始、正常的电视遥控器面对 Airtel 遥控器；HD-plus 图示两者间距约为 3–6 厘米。及时开始，因为学习模式会超时。按图示先按 Airtel 上要学习的电视命令，再按原电视遥控器对应命令。 |
| 接收机没有响应 | 如果频道和菜单正常但电视电源或音量不正常，仅学习缺失的电视命令。如果接收机命令全部无效，先检查电池、遥控器指示灯及清晰室内直视路径。电视音量正常不能证明接收机接收到自身红外命令。 |
逐项完成这些检查
区分电视与接收机控制
如果频道和菜单正常但电视电源或音量不正常，仅学习缺失的电视命令。如果接收机命令全部无效，先检查电池、遥控器指示灯及清晰室内直视路径。电视音量正常不能证明接收机接收到自身红外命令。
结果的含义: 在电视上测试所学命令一次，再单独测试接收机菜单命令。如果四次闪烁表示失败或超时，请检查对齐并重新进入学习模式；不要将 Xstream 快捷操作用于此遥控器。完成后按 OK 退出学习模式。并非所有电视遥控器均兼容，因此反复失败时可能需要原电视遥控器或已验证替换品。
检查电池和清晰红外视野
接收机已唤醒且电视输入正确时，从附近对准其传感器尝试菜单命令。移开可移动室内障碍。按键时观察遥控器指示灯。正确新电池下指示灯仍从不响应时，电视学习无法修复电源或按键电路故障。
结果的含义: 在电视上测试所学命令一次，再单独测试接收机菜单命令。如果四次闪烁表示失败或超时，请检查对齐并重新进入学习模式；不要将 Xstream 快捷操作用于此遥控器。完成后按 OK 退出学习模式。并非所有电视遥控器均兼容，因此反复失败时可能需要原电视遥控器或已验证替换品。
学习一个缺失的电视命令
对于匹配的 DTH 学习遥控器，同时按住 OK 和 2 至少三秒，直至指示灯闪烁两次。让原始、正常的电视遥控器面对 Airtel 遥控器；HD-plus 图示两者间距约为 3–6 厘米。及时开始，因为学习模式会超时。按图示先按 Airtel 上要学习的电视命令，再按原电视遥控器对应命令。
结果的含义: 在电视上测试所学命令一次，再单独测试接收机菜单命令。如果四次闪烁表示失败或超时，请检查对齐并重新进入学习模式；不要将 Xstream 快捷操作用于此遥控器。完成后按 OK 退出学习模式。并非所有电视遥控器均兼容，因此反复失败时可能需要原电视遥控器或已验证替换品。
何时停止并寻求帮助
遥控器学习在室内进行，不需要卫星天线作业、布线维修或恢复出厂设置。不要打开遥控器或接收机。如有过热、液体或电源设备损坏，请停止，并通过 Airtel 请求合格当地服务。
向支持人员提供哪些信息
记录遥控器系列、接收机型号、失败的电视或接收机按钮、指示灯模式及原电视遥控器是否正常。不要发布账户详情。购买其他遥控器前先确认型号兼容性。
常见问题
OK + 2 是卫星接收机重置吗？
不是。对于此匹配 DTH 遥控器，它进入电视命令学习。不是 Xstream Bluetooth 设置或卫星信号修复。学习失败时保留原电视遥控器可用。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。