Áp dụng cho: Intellian OW10HL / OW10HM / OW10HV · Compact family · Original OEM UG-KL6114-V4.8; OW10HL fixed, OW10HM maritime, OW10HV land-mobile
Thực hiện các kiểm tra này
01 · Intellian OW10HL / OW10HM / OW10HV · Compact family
Đối chiếu đúng mẫu, mã sản phẩm và phiên bản tài liệu. Ghi kết nối hiện có, đèn trạng thái và lỗi hiển thị, không thay đổi. Giữ cài đặt và dữ liệu; không đặt lại, nạp firmware, định dạng bộ nhớ hay đổi dây làm bước đầu. Giữ kín tài khoản, mã thiết bị và vị trí chính xác.
02 · CNX-WIFI / CNX-BB / CNX-Rack / CNX-Mobility / MoCA / LUI / Self-Diagnostics
Xác định OW10HL cố định, OW10HM hàng hải hoặc OW10HV di động mặt đất theo hướng dẫn gốc UG-KL6114-V4.8; không đồng nhất biến thể hay ví dụ OW11F. OW10HL phải đứng yên, không thử khi đang di chuyển. Trước tiên ghi CNX-WIFI, CNX-BB, CNX-Rack hoặc CNX-Mobility đang lắp và phần mềm. INTERNET trên CNX-BB mô tả đường đồng trục/MoCA cục bộ, không chứng minh internet vệ tinh; Wi-Fi hay Ethernet chỉ chứng minh lớp riêng. Trong phiên LUI đã được phép, đọc Home / ODU / Modem / Network / Diagnostics để tách thiết bị đầu cuối, modem, GNSS và mạng nội bộ. Ghi cảnh báo chính xác, chế độ, thời gian hoạt động mà không đổi gì. Dùng địa chỉ quản trị cục bộ do kỹ thuật viên xác nhận: các phần tài liệu không nhất quán, đừng chép địa chỉ tùy ý. Status: bad hoặc Fail trong Self-Diagnostics cần hỗ trợ theo hợp đồng hoặc người lắp có chuyên môn. Giữ kín số máy, IMSI/IMEI, nhật ký và vị trí. Không bắt đầu bằng Reboot hay Reset, đổi Router/Bridge, IP, quốc gia hoặc vùng che khuất, tải lịch thiên văn/phần mềm, mở máy hay chuyển cáp có điện. Lắp đặt và RF dành cho chuyên viên.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Không tiếp tục kiểm tra trong điều kiện không an toàn. Nếu có nguy hiểm tức thì, dùng dịch vụ khẩn cấp địa phương và hướng dẫn khẩn cấp của thiết bị. Nếu không, hãy liên hệ nhà cung cấp hoặc kỹ thuật viên có chuyên môn.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Ghi lại model chính xác, nhà cung cấp dịch vụ và thông báo trên màn hình. Chụp ảnh các kết nối hiện có để tự tham khảo trước khi thay đổi bất cứ điều gì.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.