适用范围: Intellian OW10HL / OW10HM / OW10HV · Compact family · Original OEM UG-KL6114-V4.8; OW10HL fixed, OW10HM maritime, OW10HV land-mobile
逐项完成这些检查
01 · Intellian OW10HL / OW10HM / OW10HV · Compact family
核对准确型号、产品代码和手册版本。记录现有连接、状态指示和显示错误，不进行修改。保留设置和存储数据，不把重置、刷机、格式化存储或改线作为第一步。保护账户资料、设备标识和精确位置。
02 · CNX-WIFI / CNX-BB / CNX-Rack / CNX-Mobility / MoCA / LUI / Self-Diagnostics
依据原版UG-KL6114-V4.8区分固定型OW10HL、海事型OW10HM和陆地移动型OW10HV，不要与OW11F示例混用。OW10HL须静止运行，不要移动测试。先记录已装CNX-WIFI、CNX-BB、CNX-Rack或CNX-Mobility及其软件。CNX-BB的INTERNET描述本地同轴/MoCA路径，不证明卫星互联网正常；Wi-Fi或Ethernet也仅代表自身链路。在已获授权的LUI会话中读取Home / ODU / Modem / Network / Diagnostics，区分终端、调制解调器、GNSS与局域网。不改设置，记录准确告警、模式及运行时长。手册各节地址不一致，应使用安装人员确认的本地管理地址，切勿盲目照抄。Self-Diagnostics中的Status: bad或Fail需要合同支持团队或合格安装人员处理。保护序列号、IMSI/IMEI、日志与位置隐私。不要首先按Reboot或Reset、改变Router/Bridge、IP、国家或遮挡区、上传星历/软件、开盖或移动带电同轴线。安装和RF作业仅限专业人员。
何时停止并寻求帮助
不要在不安全的条件下继续这些检查。如有迫在眉睫的危险，请联系当地应急服务并遵循设备的紧急操作说明。其他情况下，请联系服务提供商或合格的技术人员。
向支持人员提供哪些信息
记下准确型号、服务提供商和屏幕提示。更改任何连接之前，请拍下现有连接，供自己参考。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。