Застосовується до: Wideye SABRE I, видимий User Guide Rev 6.0, випуск 12 вересня 2011 року. Не SABRE Ranger/Ranger 5000 чи iSavi. Джерело — оригінал виробника лише у вигляді зображень на сайті технічної підтримки SIL Africa ICT. Його історичні приклади програмного забезпечення, драйвера, браузера й послуги не підтверджують нинішньої сумісності чи активації.
Виконайте ці перевірки
Читайте етап LCD, не просуваючи його
Збережіть поточний видимий GPS, запит збереженого місцезнаходження, реєстрацію чи дисплей провайдера. Сторінки 14–15 розрізняють отримання нового визначення, використання збережених координат і реєстрацію; ім’я провайдера з’являється після успішної реєстрації. Заповнений/контурний індикатор GPS визначає нове/збережене місцезнаходження. Не приймайте збережене місцезнаходження й не натискайте Enter для переходу до наведення/реєстрації лише для відтворення екрана.
Що означає результат: Дані місцезнаходження й реєстрація в мережі є різними. Повідомте перший невирішений етап, не сприймаючи збережені координати як доказ нового визначення чи приєднання до пакетної послуги як активні дані.
Використовуйте наявний локальний шлях керування
Використовуйте наявне дозволене з’єднання Ethernet, адресу консолі й вхід власника. Оригінальний посібник документує http://192.168.1.35 та різні типові імена користувача для старішого програмного забезпечення, тому збережіть фактичні облікові дані, а не пробуйте типові. Читайте Settings → Terminal Info для ідентифікації встановленого обладнання та Setup → Terminal Info для поточного контексту сигналу/GPS. Зелені/сірі індикатори консолі означають активний/неактивний стан у цьому виданні; ані завантажена сторінка, ані піктограма ввімкненого Ethernet не доводять активного супутникового сеансу.
Що означає результат: Власник може відокремити локальний доступ від супутникового стану, зберігаючи встановлену політику Router/Bridge і безпеки. Невдалий вхід не є дозволом на скидання чи зміну мережі.
Читайте наявний контекст без його активації
Відкрийте Data → Connection для перегляду. Оригінальна сторінка розрізняє відсутність наявного з’єднання та вже підключений контекст із APN та IP-адресою. Не торкайтеся Activate Default Profile і Disconnect та збережіть поточний профіль і повну помилку, якщо вона є. Піктограма P на LCD означає приєднання до послуги; використовуйте сторінку з’єднання й окремий індикатор активних пакетних даних для опису вже спостереженого стану без створення трафіку.
Що означає результат: Підтримка отримує дані локального доступу, реєстрації й контексту окремо. Запис APN/IP не доводить доставлення даних конкретного застосунку, а збережений профіль не є активним сеансом чи поточним схваленням передплати.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Тримайтеся подалі від передавальної антени; посібник вимагає 1 м перед її передньою частиною. Не змінюйте наведення, не вибирайте збережений GPS, не просувайте реєстрацію, не активуйте/деактивуйте профілі, не змінюйте Router/Bridge/APN/безпеку, не пробуйте PIN-коди й не надсилайте віддалені SMS-команди для діагностики. Збережіть оновлення, яке вже виконується. Пошкодження й стійкі несправності потребують уповноваженого сервісу; не скидайте й не встановлюйте історичне програмне забезпечення як пробу.
Що повідомити підтримці
Приватно збережіть етикетку/програмне забезпечення, початковий час, повне повідомлення LCD, індикацію нового/збереженого GPS, текст провайдера послуги, піктограми P/активних пакетних даних і Ethernet, результат локальної сторінки та наявний контекст/помилку. Приховуйте місцезнаходження, IMEI, IMSI, номер абонента, облікові дані APN і адреси в публічних звітах.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.