Terpakai kepada: Wideye SABRE I, User Guide Rev 6.0 yang kelihatan, keluaran 12 September 2011. Bukan SABRE Ranger/Ranger 5000 atau iSavi. Sumber ialah dokumen asal pengilang berbentuk imej sahaja pada tapak sokongan teknikal SIL Africa ICT. Contoh perisian, pemacu, pelayar dan perkhidmatan bersejarahnya tidak membuktikan keserasian atau pengaktifan semasa.
Lakukan pemeriksaan ini
Baca peringkat LCD tanpa meneruskannya
Kekalkan GPS, gesaan kedudukan tersimpan, pendaftaran atau paparan penyedia yang kelihatan sekarang. Halaman 14–15 membezakan pemerolehan kedudukan baharu, penggunaan koordinat tersimpan dan pendaftaran; nama penyedia muncul selepas pendaftaran berjaya. Penunjuk GPS berisi/bergaris luar mengenal pasti kedudukan baharu/tersimpan. Jangan terima kedudukan tersimpan atau tekan Enter untuk maju ke pengarahan antena/pendaftaran semata-mata bagi mencipta semula skrin.
Maksud keputusan: Bukti kedudukan dan pendaftaran rangkaian berbeza. Laporkan peringkat pertama belum selesai tanpa menganggap koordinat tersimpan sebagai bukti kedudukan baharu diperoleh atau penyambungan paket sebagai data aktif.
Gunakan laluan pengurusan setempat sedia ada
Gunakan sambungan Ethernet, alamat konsol dan log masuk sedia ada yang dibenarkan pemilik. Panduan asal mendokumentasikan http://192.168.1.35 dan nama pengguna lalai berbeza untuk perisian lebih lama, jadi kekalkan maklumat log masuk sebenar, bukannya mencuba lalai. Baca Settings → Terminal Info untuk identiti terpasang dan Setup → Terminal Info untuk konteks isyarat/GPS semasa. Penunjuk konsol hijau/kelabu bermaksud aktif/tidak aktif dalam edisi ini; halaman dimuatkan mahupun ikon Ethernet diaktifkan tidak membuktikan sesi satelit aktif.
Maksud keputusan: Pemilik boleh membezakan akses setempat daripada keadaan satelit sambil mengekalkan dasar Router/Bridge dan keselamatan terpasang. Log masuk gagal bukan kebenaran menetapkan semula atau mengubah rangkaian.
Baca konteks sedia ada tanpa mengaktifkannya
Buka Data → Connection sebagai paparan. Halaman asal membezakan tiada sambungan sedia ada daripada konteks yang sudah bersambung memaparkan APN dan alamat IP. Jangan sentuh Activate Default Profile dan Disconnect, serta kekalkan profil semasa dan sebarang ralat penuh. Ikon P LCD ialah penyambungan perkhidmatan; gunakan halaman sambungan dan penunjuk paket aktif berasingan untuk menerangkan keadaan yang sudah diperhatikan tanpa menjana trafik.
Maksud keputusan: Sokongan menerima bukti akses setempat, pendaftaran dan konteks secara berasingan. Entri APN/IP tidak membuktikan penghantaran aplikasi tertentu, dan profil tersimpan bukan sesi aktif atau kelulusan langganan semasa.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Jauhi antena memancar; manual memerlukan 1 m dari hadapannya. Jangan halakan semula, pilih GPS tersimpan, teruskan pendaftaran, aktifkan/nyahaktifkan profil, ubah Router/Bridge/APN/keselamatan, cuba PIN atau hantar arahan SMS jauh untuk diagnosis. Kekalkan sebarang kemas kini berlangsung. Kerosakan dan kerosakan berterusan memerlukan perkhidmatan yang dibenarkan; jangan tetapkan semula atau pasang perisian bersejarah sebagai percubaan.
Maklumat untuk sokongan
Simpan secara peribadi label/perisian, waktu asal, mesej LCD penuh, penunjuk GPS baharu/tersimpan, teks penyedia perkhidmatan, ikon P/paket aktif dan Ethernet, hasil halaman setempat serta konteks/ralat sedia ada. Padamkan kedudukan, IMEI, IMSI, nombor pelanggan, maklumat log masuk APN dan alamat daripada laporan awam.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.