Áp dụng cho: Wideye SABRE I, User Guide Rev 6.0 nhìn thấy, phát hành ngày 12 tháng Chín 2011. Không phải SABRE Ranger/Ranger 5000 hoặc iSavi. Nguồn là bản gốc hãng chỉ có hình trên trang hỗ trợ kỹ thuật SIL Africa ICT. Ví dụ phần mềm, trình điều khiển, trình duyệt và dịch vụ lịch sử không xác lập tương thích hoặc kích hoạt hiện tại.
Thực hiện các kiểm tra này
Đọc giai đoạn LCD mà không tiến tiếp
Giữ GPS, nhắc vị trí đã lưu, đăng ký hoặc màn hình nhà cung cấp đang thấy. Các trang 14–15 phân biệt lấy vị trí mới, dùng tọa độ đã lưu và đăng ký; tên nhà cung cấp xuất hiện sau đăng ký thành công. Chỉ báo GPS đặc/viền xác định vị trí mới/đã lưu. Không chấp nhận vị trí đã lưu hoặc nhấn Enter để tiến vào hướng anten/đăng ký chỉ để tạo lại màn hình.
Ý nghĩa của kết quả: Bằng chứng vị trí và đăng ký mạng là riêng. Báo giai đoạn đầu chưa giải quyết, không coi tọa độ lưu là chứng minh vị trí mới hoặc kết nối gói là dữ liệu hoạt động.
Dùng đường quản lý cục bộ hiện có
Dùng kết nối Ethernet, địa chỉ console và đăng nhập hiện có được chủ cho phép. Hướng dẫn gốc mô tả http://192.168.1.35 và tên người dùng mặc định khác nhau cho phần mềm cũ, nên giữ thông tin đăng nhập thực thay vì thử mặc định. Đọc Settings → Terminal Info cho định danh đã cài, Setup → Terminal Info cho bối cảnh tín hiệu/GPS hiện tại. Chỉ báo console xanh lá/xám nghĩa là hoạt động/không hoạt động trong phiên bản này; trang đã tải hoặc biểu tượng Ethernet bật đều không chứng minh phiên vệ tinh hoạt động.
Ý nghĩa của kết quả: Chủ có thể phân biệt truy cập cục bộ với trạng thái vệ tinh khi giữ chính sách Router/Bridge và bảo mật đã lắp. Đăng nhập lỗi không cho phép đặt lại hoặc đổi mạng.
Đọc ngữ cảnh hiện có mà không kích hoạt
Mở Data → Connection để xem. Trang gốc phân biệt chưa có kết nối với ngữ cảnh đã nối hiển thị APN và IP. Không chạm Activate Default Profile và Disconnect, giữ hồ sơ hiện tại và lỗi đầy đủ nếu có. Biểu tượng P trên LCD là kết nối dịch vụ; dùng trang kết nối và chỉ báo gói hoạt động riêng để mô tả trạng thái đã quan sát, không tạo lưu lượng.
Ý nghĩa của kết quả: Hỗ trợ nhận bằng chứng truy cập cục bộ, đăng ký và ngữ cảnh riêng. Mục APN/IP không chứng minh ứng dụng cụ thể đã được chuyển phát, hồ sơ lưu không phải phiên hoạt động hoặc phê duyệt thuê bao hiện tại.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Tránh anten đang phát; tài liệu yêu cầu 1 m trước mặt. Không hướng lại, chọn GPS đã lưu, tiến đăng ký, kích hoạt/hủy hồ sơ, sửa Router/Bridge/APN/bảo mật, thử PIN hoặc gửi lệnh SMS từ xa để chẩn đoán. Giữ cập nhật đang diễn ra nếu có. Hư hỏng và lỗi kéo dài cần dịch vụ được ủy quyền; không đặt lại hoặc cài phần mềm lịch sử để thử.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Giữ riêng tư nhãn/phần mềm, thời gian gốc, thông báo LCD đầy đủ, chỉ báo GPS mới/đã lưu, văn bản nhà cung cấp dịch vụ, biểu tượng P/gói hoạt động và Ethernet, kết quả trang cục bộ và ngữ cảnh/lỗi hiện có. Che vị trí, IMEI, IMSI, số thuê bao, thông tin đăng nhập APN và địa chỉ trong báo cáo công khai.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.