Inatumika kwa: KVH TracPhone V7-IP yenye Integrated CommBox Modem (ICM), mwongozo asilia 54-0898 Rev B, hakimiliki 2013. Linganisha antena, ICM na programu iliyosakinishwa. Hii si V7 ya zamani yenye modemu tofauti, V7-HTS, V3-IP au V30. Huduma ya zamani ya mini-VSAT, akaunti za sauti na maagizo ya tovuti ya huduma havithibitishi upatikanaji au utangamano wa sasa.
Fanya ukaguzi huu
Tofautisha ufuatiliaji wa antena na kuingia kwa modemu
Soma Home → My VSAT: Connection Status na Antenna State ni sehemu tofauti. Rev B hutofautisha Waiting for Hub Comm, Attempting Login na Online; Support → General Statistics huongeza Login State (Online, Offline au Waiting for hub reply). Linganisha hizi na muda wa hitilafu ambao tayari umeonekana. Andika kiashiria chochote kilichopo cha kutoruhusu kutuma bila kuzima eneo, kubadilisha satelaiti au kuhamisha antena. Ukurasa unaofunguka ndani hauthibitishi modemu imeingia katika mtandao.
Maana ya matokeo: Ufuatiliaji huku kuingia kwa modemu bado kunasubiri ni matokeo tofauti na antena inayotafuta. Wape wahudumu wa msaada hatua zote mbili na maelezo ya eneo la usalama; usipite kizuizi cha kutotuma au kuainisha kila hali ya kusubiri kama hitilafu ya antena.
Soma usajili wa sauti na laini iliyoathirika kando
Soma My Phone na hali ya awali ya Line 1/Line 2. Online & Ready inaeleza huduma ya sauti; Available, Dialing, Off Hook, Ringing, In Use na Unavailable zinaeleza hali ya laini. Rev B inasema Unable to Connect to Voice Service inaweza kuashiria kosa la akaunti au kuwezesha huduma lakini pia huonekana wakati mfumo unaanza. Rekodi muda wa awali na maneno halisi badala ya kuhitimisha kwamba akaunti ina hitilafu kutokana na skrini moja wakati wa kuanza. Usipige simu, kuingiza misimbo ya kupiga kwa uchunguzi au kuwasha upya MTA kwa uchunguzi huu.
Maana ya matokeo: Laini inayotumika au ambayo simu yake haijawekwa chini, usajili wa sauti ambao bado unaanza na kushindwa kuendelea kwa usajili wa huduma ni ripoti tofauti. Hali ya intaneti au antena pekee haithibitishi utayari wa sauti. Mpe mtoa huduma halisi hali ilivyo na mfuatano wa awali wa matukio huku ukihifadhi simu zinazoendelea na mipangilio ya akaunti.
Hifadhi kumbukumbu ya sasa bila kuanzisha nyingine ya kuibadilisha
Chini ya Support → System Logs → Operational Log, tumia View/Save Operational Log pekee kuhifadhi faili iliyopo. Rev B inasema Start New Log hufuta kumbukumbu ya sasa, huku Restart System, Start New Log pia huwasha antena upya. Event Log ni kumbukumbu tofauti ya kihistoria ya ujumbe wa makosa ya antena; isome pamoja na wakati wa hitilafu, si kama orodha ya hitilafu ambazo lazima ziwe zinaendelea sasa. Kumbukumbu ya sasa isipokuwepo au kuhifadhi kukishindwa, andika hilo badala ya kuanzisha kunasa taarifa upya au kuwasha upya.
Maana ya matokeo: Ripoti ya msaada huhifadhi mambo ya awali yaliyoonekana na kumbukumbu yenye chanzo kinachojulikana. Tukio la kihistoria linaweza kueleza mfuatano wa matukio bila kuthibitisha hitilafu ya sasa; kubadilisha kumbukumbu au kuanza upya kabla ya kuihifadhi kungebadilisha ushahidi. Weka faili na vitambulisho vya vifaa kwa faragha.
Wakati wa kuacha na kupata msaada
Simama kabla ya kubadilisha eneo, hali ya lango, taarifa za kuingia, akaunti au kipindi. Usianzishe ICM/MTA/antena upya, kuchagua Start New Log, kurekebisha vipimo, kusasisha, kuanzisha huduma au kufungua vifaa. Hifadhi mawasiliano yanayoendelea na mipaka ya usalama wa RF. Hitilafu zinazoendelea au kustahili huduma ya sasa kunahitaji msaada wa KVH wenye sifa; hali ya zamani ya utayari si uthibitishaji wa huduma ya sasa.
Taarifa za kuipa timu ya usaidizi
Andika kwa faragha marekebisho halisi na programu ya V7-IP/ICM, saa/ukanda wa saa wa hitilafu, maneno ya hali ya Home/Support, laini yenye tatizo na jina/saa ya faili ya kumbukumbu ya awali. Support hutambulisha namba tambulishi za antena, ICM na modemu iliyojengewa ndani pamoja na MTA MAC kando. Weka vitambulisho hivi, anwani, mahali pa chombo, wapigaji simu na maudhui ya kumbukumbu kwa faragha.
Mwongozo wa utatuzi ulioandikwa kwa kujitegemea kwa kutumia vyanzo rasmi vilivyo hapa chini. Majina ya menyu yanaweza kubadilika. Huu ni mwongozo huru, si taarifa ya huduma ya mtengenezaji wala njia ya matengenezo iliyojaribiwa kwenye kifaa katika benchi la majaribio.
Mwongozo uliotafsiriwa: angalia maagizo ya asili ya mtengenezaji kabla ya kufanya mabadiliko.