V7-IP Rev B: tracking, modem login, voice at original log

Gawin ang mga pagsusuring ito

1. 01

   Ihiwalay ang antenna tracking sa modem login

   Basahin ang Home → My VSAT: magkaibang field ang Connection Status at Antenna State. Ibinubukod ng Rev B ang Waiting for Hub Comm, Attempting Login at Online; nagdadagdag ang Support → General Statistics ng Login State (Online, Offline o Waiting for hub reply). Ihambing sa observed nang failure time. Itala ang anumang existing no-transmit indication nang hindi dini-disable ang zone, nagbabago ng satellite o inililipat ang antenna. Hindi pinatutunayan ng page na naglo-load locally na logged in ang modem.

   Kahulugan ng resulta: Ibang finding ang Tracking na naghihintay pa ng modem login mula sa antenna na searching. Tumatanggap ang support ng parehong stage at safety-zone context; huwag i-bypass ang no-transmit condition o i-classify ang bawat waiting state bilang failed antenna.

2. 02

   Magkahiwalay na basahin ang voice registration at affected line

   Basahin ang My Phone at original Line 1/Line 2 state. Inilalarawan ng Online & Ready ang voice service; Available, Dialing, Off Hook, Ringing, In Use at Unavailable ang line state. Sinasabi ng Rev B na maaaring account/activation error ang Unable to Connect to Voice Service ngunit lumalabas din habang system startup. Itala ang original timing at eksaktong wording sa halip na maghinuha ng account failure mula sa isang startup screen. Huwag tumawag, mag-enter ng diagnostic dial code o mag-restart ng MTA para sa observation na ito.

   Kahulugan ng resulta: Magkaibang report ang busy o off-hook line, voice registration na starting pa at persistent service-registration failure. Hindi itinatatag ng internet o antenna status lamang ang voice readiness. Ibigay sa actual provider ang eksaktong state at original chronology habang pinananatili ang live call at account setting.

3. 03

   I-save ang current log nang hindi nagsisimula ng replacement

   Sa Support → System Logs → Operational Log, gamitin lamang ang View/Save Operational Log upang panatilihin ang existing file. Sinasabi ng Rev B na binubura ng Start New Log ang current log, habang nire-restart din ng Restart System, Start New Log ang antenna. Hiwalay na historical record ng antenna error message ang Event Log; basahin kasama ng failure time, hindi bilang listahan ng fault na kinakailangang active ngayon. Kung walang current log o failed ang saving, itala iyon sa halip na magsimula ng bagong capture o restart.

   Kahulugan ng resulta: Pinananatili ng support report ang original observation at log na known ang provenance. Maaaring ipaliwanag ng historical event ang chronology nang hindi pinatutunayan ang current fault; mababago ng pagpapalit ng log o restart bago preservation ang ebidensiya. Panatilihing pribado ang file at equipment identifier.