Aplica-se a: TracPhone V3-HTS,54-1270 Rev B (2018)/ajuda OEM. Não V3-IP, V7-HTS ou TracVision TV. Confirme software, serviço/cobertura atuais; links antigos não prometem disponibilidade.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Encontre endereço ICM real | Registe modelo, software ICM, ligação/antena/voz, LCD, LEDs, evento/hora. Obstáculos/acesso web local; posição/credenciais privadas. |
| Compare três estados | Registe modelo, software ICM, ligação/antena/voz, LCD, LEDs, evento/hora. Obstáculos/acesso web local; posição/credenciais privadas. |
| Compare busca e direção | Interface autorizada, fora zona RF (manual10m antena ligada). Não abra ICM, mova cabos, reponha, altere zonas transmissão/evitação nem reinicie ligação ativa para testar. Alterações ao instalador. |
| Distinga operação temporária e falha | Registe modelo, software ICM, ligação/antena/voz, LCD, LEDs, evento/hora. Obstáculos/acesso web local; posição/credenciais privadas. |
Faça estas verificações
Encontre endereço ICM real
Na rede de bordo nome histórico minivsat.kvh. Se falhar, leia Settings > Network Settings > IP Assignments no ICM. Padrão192.168.5.1 não prova endereço instalado; não altere rede.
O que significa o resultado: Registe modelo, software ICM, ligação/antena/voz, LCD, LEDs, evento/hora. Obstáculos/acesso web local; posição/credenciais privadas.
Compare três estados
OEM normal: Connection Status Online, Antenna State Tracking, My Phone Online & Ready. LCD Online Tracking combina serviço/antena. Falha só voz requer My Phone, não presumir falha satélite total.
O que significa o resultado: Registe modelo, software ICM, ligação/antena/voz, LCD, LEDs, evento/hora. Obstáculos/acesso web local; posição/credenciais privadas.
Compare busca e direção
Busca repetida: registe mastros, estruturas, navios/clima em segurança. Direção ou Status > Antenna/ACU Status > Current Az/El. Envie padrão ao suporte; não apague zonas para forçar receção.
O que significa o resultado: Interface autorizada, fora zona RF (manual10m antena ligada). Não abra ICM, mova cabos, reponha, altere zonas transmissão/evitação nem reinicie ligação ativa para testar. Alterações ao instalador.
Distinga operação temporária e falha
Nesta revisão V3-HTS, 404 indica desenrolar cabo interno; OEM espera retomar em um minuto. Registe repetição ou duração longa. 415 indica atualização modem: não desligue energia. 417 indica zona de evitamento: preserve configuração e envie direção ao suporte. 130/271 indicam configuração HTS incompatível entre ICM e LNB; assistência KVH, não buscas repetidas ou falta de cobertura presumida.
O que significa o resultado: Registe modelo, software ICM, ligação/antena/voz, LCD, LEDs, evento/hora. Obstáculos/acesso web local; posição/credenciais privadas.
Quando parar e pedir ajuda
Interface autorizada, fora zona RF (manual10m antena ligada). Não abra ICM, mova cabos, reponha, altere zonas transmissão/evitação nem reinicie ligação ativa para testar. Alterações ao instalador.
O que comunicar ao apoio
Registe modelo, software ICM, ligação/antena/voz, LCD, LEDs, evento/hora. Obstáculos/acesso web local; posição/credenciais privadas.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.