ใช้กับ: TracPhone V3-HTS คู่มือเดิม54-1270 Rev B (2018) กับช่วย OEM ตรง ไม่ใช่ V3-IP, V7-HTS หรือเสาทีวี TracVision ยืนยันซอฟต์แวร์ติดตั้ง บริการสื่อสารดาวเทียม และพื้นที่ปัจจุบันกับผู้ให้บริการ ลิงก์เปิดใช้คู่มือเก่าไม่สัญญาความพร้อมปัจจุบัน
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
หาที่อยู่ ICM จริง
บนเครือข่ายเรือ ชื่อภายในในอดีตคือ minivsat.kvh หากเสีย อ่าน Settings > Network Settings > IP Assignments บนจอ ICM ค่าเริ่มต้นตามเอกสาร192.168.5.1 ไม่พิสูจน์ที่อยู่ติดตั้ง อย่าเปลี่ยนเครือข่ายให้ตรง
ความหมายของผลลัพธ์: ชื่อภายในเข้าไม่ได้ไม่ยืนยันบริการดาวเทียมหาย ที่อยู่ ICM ติดตั้งแยกปัญหาภายในจากสถานะเชื่อมอ่านจอ
เทียบสามสถานะ
ไฟปกติ OEM คือ Connection Status Online, Antenna State Tracking และ My Phone Online & Ready จอ ICM LCD Online Tracking รวมบริการกับเสา เสียเฉพาะเสียงต้องสถานะ My Phone ไม่ใช่ถือดาวเทียมทุกฟังก์ชันเสีย
ความหมายของผลลัพธ์: Tracking อธิบายเสา ส่วน Online กับ My Phone อธิบายบริการแยก ปัญหาเฉพาะโทรศัพท์ควรแยกแทนรายงานลิงก์เรือหายทั้งหมด
เทียบค้นกับทิศชี้
สำหรับค้นซ้ำ จดเสาเรือ โครงสร้าง เรืออื่น และอากาศจากจุดปลอดภัย อ่านทิศจอหรือ Status > Antenna/ACU Status > Current Az/El ส่งรูปแบบให้ฝ่ายสนับสนุน อย่าล้างเขตหลบติดตามหรือห้ามส่งเพื่อบังคับรับ
ความหมายของผลลัพธ์: ค้นร่วมกับทิศที่จดและสิ่งบังใกล้ให้บริบทรับเฉพาะ ไม่ใช่เหตุลบเขตป้องกันหรือระบุชิ้นส่วนเสียด้วยตัวเอง
แยกงานชั่วคราวจากปัญหา
สำหรับช่วย V3-HTS ฉบับนี้ คำเตือน 404 คือเสาคลายสายภายใน OEM คาดกลับทำงานภายในหนึ่งนาที จดเหตุซ้ำหรือนานแทนถือเป็นล่มถาวรปกติ คำเตือน 415 คืออัปเดตซอฟต์แวร์โมเด็ม อย่าปิดไฟระหว่างอัปเดต คำเตือน 417 ระบุเขตหลบติดตาม คงการป้องกันและถามฝ่ายสนับสนุนเรื่องทิศที่จด รหัส 130 หรือ 271 ระบุค่า HTS ไม่ตรงระหว่าง ICM กับ LNB ต้อง KVH ช่วยแทนค้นซ้ำหรือถือพื้นที่บริการมีปัญหา
ความหมายของผลลัพธ์: เก็บรหัสตรงและระยะเวลา คลายสาย อัปเดตดำเนิน เขตป้องกัน และค่าไม่ตรงเป็นเงื่อนไขต่าง ลำดับที่จดกำหนดคำถามสนับสนุนเหมาะ ค้นซ้ำไม่ใช่แก้ร่วมทั้งสี่
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
ดูผ่านหน้าบนเรืออนุญาต อยู่นอกเขตอันตราย RF (คู่มือเดิมกำหนด10m จากเสามีไฟ) อย่าเปิด ICM ย้ายสาย รีเซ็ตค่า เปลี่ยนเขตห้ามส่งหรือหลบ หรือเริ่มลิงก์เรือใช้ได้ใหม่ทดสอบ การเปลี่ยนต้องช่างมีคุณสมบัติ
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
จดรุ่น ซอฟต์แวร์ ICM สถานะเชื่อม/เสา/เสียงตรง คำ LCD, LED ข้อความเหตุการณ์กับเวลา จดสิ่งบังและเว็บภายในเข้าถึงหรือไม่ เก็บที่เรือกับข้อมูลเข้าสู่ระบบส่วนตัว
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง