Appareils concernés: TracPhone V3-HTS,54-1270 Rev B (2018) et aide OEM. Pas V3-IP, V7-HTS ou TracVision TV. Confirmez logiciel, abonnement/couverture actuels ; liens anciens ne promettent disponibilité.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Trouver adresse ICM réelle | Notez modèle, logiciel ICM, connexion/antenne/voix, LCD, LED, événement/heure. Obstacles et accès web local ; position/identifiants privés. |
| Comparer trois états | Notez modèle, logiciel ICM, connexion/antenne/voix, LCD, LED, événement/heure. Obstacles et accès web local ; position/identifiants privés. |
| Comparer recherche et direction | Interface autorisée. Hors zone RF (notice10m antenne alimentée). Pas ouverture ICM, déplacement câbles, reset, modification zones émission/évitement ou redémarrage lien actif pour test. Installateur pour changements. |
| Distinguer opération temporaire et panne | Notez modèle, logiciel ICM, connexion/antenne/voix, LCD, LED, événement/heure. Obstacles et accès web local ; position/identifiants privés. |
Effectuez ces vérifications
Trouver adresse ICM réelle
Réseau de bord : nom local historique minivsat.kvh. Sinon lisez Settings > Network Settings > IP Assignments sur ICM. Défaut192.168.5.1 ne prouve adresse installée ; pas modification réseau.
Comment interpréter le résultat: Notez modèle, logiciel ICM, connexion/antenne/voix, LCD, LED, événement/heure. Obstacles et accès web local ; position/identifiants privés.
Comparer trois états
OEM normal : Connection Status Online, Antenna State Tracking, My Phone Online & Ready. LCD Online Tracking combine service/antenne. Panne voix seule : état My Phone, pas panne satellite générale présumée.
Comment interpréter le résultat: Notez modèle, logiciel ICM, connexion/antenne/voix, LCD, LED, événement/heure. Obstacles et accès web local ; position/identifiants privés.
Comparer recherche et direction
Recherche répétée : notez mâts, structures, navires/météo en sécurité. Direction ou Status > Antenna/ACU Status > Current Az/El. Transmettez à assistance ; pas effacement zones pour forcer réception.
Comment interpréter le résultat: Interface autorisée. Hors zone RF (notice10m antenne alimentée). Pas ouverture ICM, déplacement câbles, reset, modification zones émission/évitement ou redémarrage lien actif pour test. Installateur pour changements.
Distinguer opération temporaire et panne
Pour cette révision V3-HTS, 404 signale le déroulement du câble interne ; reprise attendue en une minute selon OEM. Notez répétition ou durée prolongée. 415 indique mise à jour modem : ne coupez pas alimentation. 417 indique zone évitée : conservez configuration et transmettez direction. 130/271 indiquent configuration HTS incompatible entre ICM et LNB ; assistance KVH, pas recherches répétées ou couverture présumée.
Comment interpréter le résultat: Notez modèle, logiciel ICM, connexion/antenne/voix, LCD, LED, événement/heure. Obstacles et accès web local ; position/identifiants privés.
Quand arrêter et demander de l’aide
Interface autorisée. Hors zone RF (notice10m antenne alimentée). Pas ouverture ICM, déplacement câbles, reset, modification zones émission/évitement ou redémarrage lien actif pour test. Installateur pour changements.
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Informations à transmettre au support
Notez modèle, logiciel ICM, connexion/antenne/voix, LCD, LED, événement/heure. Obstacles et accès web local ; position/identifiants privés.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.