Si applica a: TracPhone V3-HTS,54-1270 Rev B (2018)/aiuto OEM. Non V3-IP, V7-HTS o TracVision TV. Conferma software, servizio/copertura attuali; vecchi link non garantiscono disponibilità.
Identifica il sintomo
| Cosa vedi | Passo successivo |
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| Trova indirizzo ICM reale | Annota modello, software ICM, connessione/antenna/voce, LCD, LED, evento/ora. Ostacoli/accesso web locale; posizione/credenziali private. |
| Confronta tre stati | Annota modello, software ICM, connessione/antenna/voce, LCD, LED, evento/ora. Ostacoli/accesso web locale; posizione/credenziali private. |
| Confronta ricerca e direzione | Interfaccia autorizzata, fuori zona RF (manuale10m antenna accesa). Non aprire ICM, muovere cavi, resettare, cambiare zone trasmissione/esclusione o riavviare link attivo per test. Modifiche all’installatore. |
| Distingui operazione temporanea e guasto | Annota modello, software ICM, connessione/antenna/voce, LCD, LED, evento/ora. Ostacoli/accesso web locale; posizione/credenziali private. |
Esegui queste verifiche
Trova indirizzo ICM reale
Rete di bordo: nome storico minivsat.kvh. Se fallisce leggi Settings > Network Settings > IP Assignments su ICM. Default192.168.5.1 non prova indirizzo installato; non cambiare rete.
Cosa significa il risultato: Annota modello, software ICM, connessione/antenna/voce, LCD, LED, evento/ora. Ostacoli/accesso web locale; posizione/credenziali private.
Confronta tre stati
OEM normale: Connection Status Online, Antenna State Tracking, My Phone Online & Ready. LCD Online Tracking combina servizio/antenna. Guasto solo voce richiede My Phone, non presumere guasto totale.
Cosa significa il risultato: Annota modello, software ICM, connessione/antenna/voce, LCD, LED, evento/ora. Ostacoli/accesso web locale; posizione/credenziali private.
Confronta ricerca e direzione
Ricerca ripetuta: annota alberi, strutture, navi/meteo in sicurezza. Direzione o Status > Antenna/ACU Status > Current Az/El. Invia schema a supporto; non cancellare zone per forzare ricezione.
Cosa significa il risultato: Interfaccia autorizzata, fuori zona RF (manuale10m antenna accesa). Non aprire ICM, muovere cavi, resettare, cambiare zone trasmissione/esclusione o riavviare link attivo per test. Modifiche all’installatore.
Distingui operazione temporanea e guasto
In questa revisione V3-HTS, 404 indica svolgimento del cavo interno; OEM prevede ripresa entro un minuto. Annota ripetizioni/durata lunga. 415 indica aggiornamento modem: non togliere alimentazione. 417 indica zona esclusa: conserva configurazione e invia direzione al supporto. 130/271 indicano configurazione HTS incompatibile tra ICM e LNB; assistenza KVH, non ricerche ripetute o copertura presunta.
Cosa significa il risultato: Annota modello, software ICM, connessione/antenna/voce, LCD, LED, evento/ora. Ostacoli/accesso web locale; posizione/credenziali private.
Quando fermarsi e chiedere aiuto
Interfaccia autorizzata, fuori zona RF (manuale10m antenna accesa). Non aprire ICM, muovere cavi, resettare, cambiare zone trasmissione/esclusione o riavviare link attivo per test. Modifiche all’installatore.
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Cosa comunicare all’assistenza
Annota modello, software ICM, connessione/antenna/voce, LCD, LED, evento/ora. Ostacoli/accesso web locale; posizione/credenziali private.
Indicazioni indipendenti basate sulle fonti ufficiali. I menu possono cambiare. Non è un bollettino del produttore né una riparazione collaudata.
Indicazioni tradotte: verifica le istruzioni originali prima di apportare modifiche. La revisione tecnica madrelingua è ancora da effettuare.