Gjelder for: Freeview i New Zealand mottatt gjennom satellittparabol. Ikke britisk Freeview, New Zealands UHF-mottak eller strømming.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Ingen mottakermeny på TV-en? | Kontroller TV-inngang og innendørs bildeoverføring først; et solforårsaket mottaksavbrudd fjerner ikke den lokale menyen. |
| Avbruddet vedvarer eller skjer om natten? | Ikke anta sesongbestemt solforstyrrelse. Bruk vanlig mottaksveiledning og offisiell kundestøtte. |
Utfør disse kontrollene
Bekreft mottaksveien
Identifiser om berørt kanal kommer fra satellittmottakeren, TV-ens UHF-tuner eller en internettapp. Bruk opprinnelige oppsettsopplysninger og inngangsetikett; ikke koble fra utendørskabler.
Hva resultatet betyr: Bare en bekreftet satellittmottaksvei passer denne veiledningen.
Noter et kort avbrudd
Noter lokal tid, vær og om normalt mottak kommer tilbake uten innstillingsendringer. Sammenlign en annen satellittkanal og mottakermenyen. Unngå omstart eller nytt kanalsøk under observasjon, siden det skjuler gjenopprettingsmønsteret.
Hva resultatet betyr: Gjenoppretting er nyttig dokumentasjon, ikke bevis på solforstyrrelse.
Sammenlign sesong og gjeldende meldinger
Freeview beskriver denne sesongeffekten rundt mars/april og september/oktober. Les lenket forklaring og gjeldende nettverksmeldinger. Lignende tidspunkt utenfor perioden, eller uvær samtidig, trenger en annen forklaring.
Hva resultatet betyr: Ikke behandle en statisk veiledning som en direkte avbruddsmelding.
Eskaler vedvarende eller forverrede feil
Hvis mottak forblir borte, svikter utenfor det korte gjentakende mønsteret eller forverres, send modell, kanalsammenligning og tidslogg til kundestøtte eller en installatør i New Zealand. Utendørs paraboltilstand og innretting er faglige kontroller. Ikke kjøp større parabol bare på grunn av dette symptomet.
Hva resultatet betyr: Ha opprinnelige innstillinger tilgjengelig for teknikeren.
Når du skal stoppe og få hjelp
Ikke klatre, ikke rett inn parabolen på nytt og ikke håndter våte elektriske forbindelser. Ved røyk, brent lukt eller skadet kabling stopper du bruken og søker kvalifisert hjelp.
Hva du skal fortelle supporten
Del observasjoner med Freeview-kundestøtte eller installatør; de beviser ikke årsaken alene.
Vanlige spørsmål
Bør jeg søke kanaler på nytt hver gang mottaket faller ut?
Nei. Identifiser først forbindelse og mønster. Nytt kanalsøk fjerner ikke solforstyrrelse og kan skjule opprinnelig kanaloppsett. Vedvarende manglende kanaler trenger riktig mottakerspesifikk prosedyre i stedet.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.