Gäller för: Nya Zeelands Freeview mottagen via satellitparabol. Inte brittiska Freeview, nyzeeländsk UHF-mottagning eller strömning.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Ingen mottagarmeny på TV:n? | Kontrollera först TV-ingång och inomhusanslutning till skärmen; en solorsakad mottagningsstörning tar inte bort den lokala menyn. |
| Avbrott kvarstår eller sker på natten? | Anta inte säsongsbunden solstörning. Använd vanlig mottagningsguide och officiell support. |
Gör dessa kontroller
Bekräfta mottagningsvägen
Identifiera om berörd kanal kommer från satellitmottagaren, TV:ns UHF-tuner eller en internetapp. Använd ursprunglig installationsdokumentation och ingångsbeteckning; koppla inte bort utomhuskablar.
Vad resultatet betyder: Endast en bekräftad satellitmottagningsväg passar denna guide.
Anteckna ett kort avbrott
Notera lokal tid, väder och om normal mottagning återkommer utan inställningsändringar. Jämför en annan satellitkanal och mottagarmenyn. Undvik omstart eller omsökning under observationen, vilket skulle dölja återhämtningsmönstret.
Vad resultatet betyder: Återhämtning är användbart underlag, inte bevis på solstörning.
Jämför årstid och aktuella meddelanden
Freeview beskriver denna säsongseffekt omkring mars/april och september/oktober. Läs dess länkade förklaring och aktuella nätverksmeddelanden. Liknande tidpunkt utanför perioden eller svårt väder samtidigt kräver en annan förklaring.
Vad resultatet betyder: Behandla inte en statisk guide som ett aktuellt avbrottsmeddelande.
Eskalera kvarstående eller försämrade fel
Om mottagning förblir borta, misslyckas utanför det korta återkommande mönstret eller försämras skickar du modell, kanaljämförelse och tidslogg till support eller en nyzeeländsk installatör. Utomhusparabolens skick och inriktning är professionella kontroller. Köp inte en större parabol enbart på grund av symtomet.
Vad resultatet betyder: Ha ursprungliga inställningar tillgängliga för teknikern.
När du ska avbryta och få hjälp
Klättra inte, rikta inte om parabolen och hantera inte våta elanslutningar. Vid rök, bränd lukt eller skadat kablage slutar du använda utrustningen och söker behörig hjälp.
Vad du ska berätta för supporten
Dela observationerna med Freeview-support eller en installatör; de bevisar inte orsaken i sig.
Vanliga frågor
Bör jag söka om varje gång mottagningen försvinner?
Nej. Identifiera först väg och mönster. Omsökning kan inte ta bort solstörning och kan dölja ursprunglig kanalkonfiguration. Kvarstående saknade kanaler behöver i stället rätt mottagarspecifik procedur.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.