适用范围: 通过卫星天线接收的新西兰 Freeview。不适用于英国 Freeview、新西兰 UHF 接收或流媒体。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 电视无接收机菜单？ | 先检查电视输入和室内显示连接；太阳引起的接收中断不会移除本地菜单。 |
| 中断持续或发生在夜间？ | 不要假设是季节性太阳干扰。使用正常接收指南和官方支持。 |
逐项完成这些检查
确认接收路径
识别受影响频道来自卫星接收机、电视 UHF 调谐器还是互联网应用。使用原始设置记录和输入标签；不要断开室外电缆。
结果的含义: 仅已确认的卫星接收路径适用本指南。
记录短暂中断
记下当地时间、天气及正常接收是否在未更改设置情况下恢复。对比另一卫星频道和接收机菜单。观察时避免重启或重新调谐，以免掩盖恢复规律。
结果的含义: 恢复是有用证据，不能证明日凌。
对比季节和当前通知
Freeview 描述这种季节影响出现在三月/四月和九月/十月前后。阅读链接说明和当前网络通知。在该时段外出现类似时间规律，或同时有恶劣天气，需要不同解释。
结果的含义: 不要将静态指南当成实时中断公告。
将持续或恶化故障提交支持
接收持续缺失、不符合短暂重复规律或恶化时，向支持或新西兰安装人员提供型号、频道对比和时间日志。室外天线状态和对准属于专业检查。不要仅因这一症状购买更大天线。
结果的含义: 保留原设置供技术人员使用。
何时停止并寻求帮助
不要攀爬、重新对准天线或接触潮湿电气连接。有烟、烧焦气味或线路损坏时，停止使用设备并寻求合格人员帮助。
向支持人员提供哪些信息
向 Freeview 支持或安装人员提供观察结果；仅这些结果不能证明原因。
常见问题
每次接收中断都应重新调谐吗？
不应。先识别路径和规律。重新调谐不能消除太阳干扰，还可能掩盖原频道设置。持续缺失频道应采用正确接收机专用流程。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。