Berlaku untuk: Freeview Selandia Baru yang diterima melalui antena satelit. Bukan Freeview Inggris, penerimaan UHF Selandia Baru, atau streaming.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Tidak ada menu penerima pada TV? | Periksa masukan TV dan koneksi tampilan dalam ruangan terlebih dahulu; gangguan penerimaan akibat matahari tidak menghilangkan menu lokal. |
| Gangguan menetap atau terjadi malam hari? | Jangan menganggap gangguan matahari musiman. Gunakan panduan penerimaan normal dan dukungan resmi. |
Lakukan pemeriksaan ini
Pastikan jalur penerimaan
Identifikasi apakah saluran yang terdampak berasal dari penerima satelit, tuner UHF TV, atau aplikasi internet. Gunakan catatan pengaturan asli dan label masukan; jangan melepas kabel luar ruangan.
Arti hasilnya: Hanya jalur penerimaan satelit yang sudah dipastikan sesuai dengan panduan ini.
Catat gangguan singkat
Catat waktu setempat, cuaca, dan apakah penerimaan normal kembali tanpa mengubah pengaturan. Bandingkan saluran satelit lain dan menu penerima. Hindari mulai ulang atau penyetelan ulang selama pengamatan, yang akan menyembunyikan pola pemulihan.
Arti hasilnya: Pemulihan merupakan bukti berguna, bukan bukti pasti gangguan matahari.
Bandingkan musim dan pemberitahuan saat ini
Freeview menjelaskan efek musiman ini sekitar Maret/April dan September/Oktober. Baca penjelasan yang ditautkan dan pemberitahuan jaringan saat ini. Waktu serupa di luar periode itu, atau cuaca buruk pada saat yang sama, memerlukan penjelasan berbeda.
Arti hasilnya: Jangan memperlakukan panduan statis sebagai pengumuman gangguan langsung.
Eskalasi gangguan yang menetap atau memburuk
Jika penerimaan tetap tidak ada, gagal di luar pola singkat berulang, atau memburuk, kirim model, perbandingan saluran, dan catatan waktu kepada dukungan atau pemasang Selandia Baru. Kondisi dan penyelarasan antena luar ruangan merupakan pemeriksaan profesional. Jangan membeli antena lebih besar hanya karena gejala ini.
Arti hasilnya: Siapkan pengaturan asli untuk teknisi.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Jangan memanjat, menyelaraskan ulang antena, atau menangani sambungan listrik basah. Jika ada asap, bau terbakar, atau pengkabelan rusak, hentikan penggunaan peralatan dan cari bantuan berkualifikasi.
Informasi untuk tim dukungan
Bagikan pengamatan kepada dukungan Freeview atau pemasang; pengamatan itu sendiri tidak membuktikan penyebab.
Pertanyaan umum
Haruskah saya menyetel ulang setiap kali penerimaan terputus?
Tidak. Identifikasi jalur dan pola terlebih dahulu. Penyetelan ulang tidak dapat menghilangkan gangguan matahari dan dapat mengaburkan pengaturan saluran asli. Saluran yang terus tidak tersedia memerlukan prosedur khusus penerima yang benar.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.