Érintett készülékek: Műholdantennán keresztül vett új-zélandi Freeview. Nem brit Freeview, új-zélandi UHF-vétel vagy streaming.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Nincs vevőmenü a TV-n? | Először a TV-bemenetet és a beltéri megjelenítési kapcsolatot ellenőrizze; a Nap okozta vételi megszakadás nem távolítja el a helyi menüt. |
| Tartós a kiesés, vagy éjszaka történik? | Ne feltételezzen szezonális napinterferenciát. Használja a szokásos vételi útmutatót és a hivatalos támogatást. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Igazolja a vételi útvonalat
Azonosítsa, hogy az érintett csatorna a műholdvevőről, a TV UHF-tuneréről vagy internetes alkalmazásból érkezik-e. Használja az eredeti beállítási feljegyzéseket és a bemenetcímkét; ne válasszon le kültéri kábeleket.
Mit jelent az eredmény: Csak az igazolt műholdas vételi útvonal illik ehhez az útmutatóhoz.
Jegyezzen fel egy rövid megszakadást
Jegyezze fel a helyi időt, az időjárást és azt, hogy a normális vétel beállításmódosítás nélkül visszatér-e. Hasonlítsa össze másik műholdas csatornával és a vevő menüjével. Megfigyelés közben kerülje az újraindítást vagy újrahangolást, amely elfedné a helyreállási mintázatot.
Mit jelent az eredmény: A helyreállás hasznos bizonyíték, nem igazolja a napinterferencia miatti kiesést.
Vesse össze az évszakot és az aktuális értesítéseket
A Freeview március/április és szeptember/október körül írja le ezt a szezonális hatást. Olvassa el a hivatkozott magyarázatot és az aktuális hálózati értesítéseket. Az időszakon kívüli hasonló időzítés vagy az egyidejű súlyos időjárás más magyarázatot igényel.
Mit jelent az eredmény: A statikus útmutatót ne tekintse élő kiesési bejelentésnek.
Tartós vagy romló hibával forduljon támogatáshoz
Ha a vétel tartósan hiányzik, a rövid ismétlődő mintázaton kívül is megszakad vagy romlik, küldje el a modellt, a csatorna-összehasonlítást és az időzítési naplót a támogatásnak vagy új-zélandi szerelőnek. A kültéri antenna állapota és irányítása szakmai ellenőrzés. Pusztán e tünet miatt ne vásároljon nagyobb antennát.
Mit jelent az eredmény: Az eredeti beállításokat tartsa elérhetően a szakember számára.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Ne másszon fel, ne állítsa újra az antennát, és ne kezeljen nedves elektromos csatlakozásokat. Füst, égett szag vagy sérült kábelezés esetén hagyja abba a berendezés használatát, és kérjen képzett segítséget.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Ossza meg a megfigyeléseit a Freeview támogatásával vagy szerelővel; ezek önmagukban nem bizonyítják az okot.
Gyakori kérdések
Minden vételi megszakadásnál újrahangoljak?
Nem. Először az útvonalat és a mintázatot azonosítsa. Az újrahangolás nem szünteti meg a Nap okozta interferenciát, és elfedheti az eredeti csatornabeállítást. Tartósan hiányzó csatornákhoz ehelyett a megfelelő vevőspecifikus eljárás szükséges.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.