Se aplica a: Freeview Nueva Zelanda por plato satélite. No Freeview Reino Unido, UHF ni streaming.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| ¿No aparece menú receptor? | Revisa entrada TV y conexión imagen; interrupción solar no borra menú local. |
| ¿Continúa corte o pasa de noche? | No asumas interferencia solar estacional. Usa guía recepción y soporte oficial. |
Sigue estas comprobaciones
Confirma recepción
Identifica si canal viene del receptor satélite, sintonizador UHF o app. Usa registros y entrada original; no desconectes cables exteriores.
Qué significa el resultado: Solo recepción satélite confirmada corresponde.
Registra corte breve
Anota hora, tiempo y retorno sin cambios. Compara otro canal satélite y menú. Evita reinicio o búsqueda durante observación: ocultan patrón.
Qué significa el resultado: Recuperación ayuda, no prueba corte solar.
Compara estación y avisos
Freeview describe efecto en marzo/abril y septiembre/octubre. Lee explicación y avisos de red actuales. Fuera de época o con mal tiempo requiere otra explicación.
Qué significa el resultado: No trates guía estática como aviso en vivo.
Escala fallos persistentes
Si sigue ausente, fuera del patrón breve o empeora, envía modelo, canales y horarios a soporte o instalador NZ. Estado/alineación exterior son trabajo profesional. No compres plato mayor solo por síntoma.
Qué significa el resultado: Conserva ajustes originales para técnico.
Cuándo parar y pedir ayuda
No subas, alinees plato ni toques electricidad mojada. Humo, olor o cable dañado: deja de usar equipo y pide ayuda.
Qué comunicar al soporte
Comparte observaciones con soporte o instalador; no prueban causa por sí solas.
Preguntas frecuentes
¿Resintonizar cada corte?
No. Identifica recepción y patrón primero. Búsqueda no elimina interferencia solar y puede ocultar ajustes originales. Canales ausentes persistentes requieren procedimiento del receptor.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.