Berlaku untuk: Messages via satellite bawaan Apple pada iPhone 14 atau lebih baru, bukan data aplikasi operator T-Satellite/Rogers/One NZ. Messages, Emergency SOS, Roadside Assistance, dan Find My memiliki ketersediaan berbeda. Apple saat ini mencantumkan Messages di AS, Kanada, Meksiko, dan Jepang; iPhone yang dijual di pasar terbatas dapat tetap tidak memenuhi syarat setelah bepergian. Periksa persyaratan Apple saat ini untuk perangkat Anda yang tepat.
Lakukan pemeriksaan ini
Cocokkan fitur asli dan persyaratan
Apple mencantumkan AS, Kanada, Jepang, dan Meksiko; iPhone 14 atau lebih baru, SIM aktif, dan minimal iOS 18, atau 18.4 di Meksiko. Untuk iMessage, pastikan diaktifkan sebelum berada di luar jaringan; ini terpisah dari SMS. Pembatasan pasar pembelian juga berlaku. Periksa persyaratan Apple saat ini untuk perangkat secara tepat; bahasa atau perjalanan saja tidak memastikan kelayakan.
Arti hasilnya: Ketidakcocokan prasyarat tidak diperbaiki dengan mengubah arah pengarahan.
Tafsirkan petunjuk sambungan sebelumnya
Dengan cakupan seluler atau Wi-Fi, pilihan Satellite langsung yang tidak ada memang diharapkan; Control Center membuka demo. Demo juga memerlukan negara yang didukung. Untuk percobaan luar ruangan sebelumnya, pertahankan petunjuk asisten dan konteks halangan. Keterlambatan bervariasi menurut lingkungan, panjang pesan, serta ketersediaan jaringan.
Arti hasilnya: Pengoperasian demo dan pengiriman sebenarnya merupakan bukti terpisah.
Pisahkan format pesan dari sambungan
Periksa jenis pesan asli. Messages satelit asli mengecualikan foto, video, audio, stiker, dan grup. SMS memerlukan dukungan operator dan mungkin dikenai biaya. Karena itu, lampiran ditolak berbeda dari teks yang didukung tetapi tetap tertunda; pertahankan status tampilan persis tanpa mengirim ulang.
Arti hasilnya: Laporkan format dan status secara tepat, bukan kegagalan satelit generik.
Telusuri jalur balasan yang ada
Bandingkan percakapan penerima yang ada: iMessage memerlukan iOS 18 atau lebih baru; balasan SMS memerlukan iOS 17.6 atau perangkat bukan Apple. Pengirim iMessage yang berada dalam jaringan mungkin memerlukan Send via Satellite di bawah gelembung. Kontak keluarga/darurat memiliki pengecualian SMS pertama terpisah; agar pesan dapat diterima, penerima juga perlu menyetujui penerimaan pesan satelit.
Arti hasilnya: Balasan hilang dapat berkaitan dengan jalur penerima; bagikan bukti pribadi kepada Apple atau operator.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Messages via satellite rutin bukan saluran darurat. Dalam keadaan darurat nyata, gunakan layanan darurat yang tersedia dan petunjuk Emergency SOS perangkat. Berlatihlah dengan demo, jangan SOS nyata. Simpan model ponsel, negara pembelian, iOS, lokasi saat ini, petunjuk sambungan, jenis pesan, dan status pengiriman; jaga kerahasiaan nomor telepon dan isi percakapan.
Informasi untuk tim dukungan
Simpan model, wilayah pembelian, iOS, petunjuk sambungan, dan status pengiriman; rahasiakan isi percakapan.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.