ใช้กับ: Messages via satellite ของ Apple ในตัว iPhone 14 หรือใหม่กว่า ไม่ใช่ข้อมูลแอป T-Satellite/Rogers/One NZ ของผู้ให้บริการ Messages, Emergency SOS, Roadside Assistance และ Find My มีพื้นที่ให้บริการต่างกัน ปัจจุบัน Apple ระบุ Messages ในสหรัฐฯ แคนาดา เม็กซิโก และญี่ปุ่น iPhone ที่ขายในตลาดจำกัดอาจยังใช้ไม่ได้แม้เดินทางแล้ว ตรวจข้อกำหนด Apple ปัจจุบันสำหรับเครื่องของคุณ
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
จับคู่คุณสมบัติในตัวและข้อกำหนด
Apple ระบุสหรัฐฯ แคนาดา ญี่ปุ่น และเม็กซิโก iPhone 14 หรือใหม่กว่า SIM ที่ใช้งาน และ iOS ขั้นต่ำ 18 หรือ 18.4 ในเม็กซิโก สำหรับ iMessage ยืนยันว่าเปิดก่อนออกนอกสัญญาณ แยกจาก SMS มีข้อจำกัดตลาดที่ซื้อด้วย ตรวจข้อกำหนด Apple ปัจจุบันสำหรับเครื่องที่ตรง ภาษา หรือการเดินทางอย่างเดียวไม่ยืนยันสิทธิ์
ความหมายของผลลัพธ์: ข้อกำหนดเบื้องต้นไม่ตรงแก้ด้วยเปลี่ยนทิศชี้ไม่ได้
ตีความข้อความเชื่อมต่อก่อนหน้า
เมื่อมีมือถือหรือ Wi-Fi การไม่มีตัวเลือก Satellite จริงเป็นสิ่งคาดได้ Control Center เปิดตัวอย่าง ตัวอย่างก็ต้องอยู่ประเทศที่รองรับ สำหรับความพยายามกลางแจ้งก่อนหน้า เก็บข้อความผู้ช่วยและบริบทสิ่งบัง ความล่าช้าต่างตามสภาพแวดล้อม ความยาวข้อความ และความพร้อมเครือข่าย
ความหมายของผลลัพธ์: การใช้ตัวอย่างกับการส่งถึงจริงเป็นหลักฐานแยกกัน
แยกรูปแบบข้อความจากการเชื่อมต่อ
ตรวจชนิดข้อความเดิม Messages ดาวเทียมในตัวไม่รวมรูป วิดีโอ เสียง สติกเกอร์ และกลุ่ม SMS ต้องผู้ให้บริการรองรับและอาจมีค่าบริการ ไฟล์แนบถูกปฏิเสธจึงต่างจากข้อความที่รองรับแต่ยังรอ เก็บสถานะที่แสดงให้ตรงโดยไม่ส่งซ้ำ
ความหมายของผลลัพธ์: รายงานรูปแบบและสถานะให้ตรง ไม่ใช่ปัญหาดาวเทียมทั่วไป
ติดตามเส้นทางตอบเดิม
เทียบการสนทนาเดิมของผู้รับ: iMessage ต้อง iOS 18 หรือใหม่กว่า คำตอบ SMS ต้อง iOS 17.6 หรือเครื่องไม่ใช่ Apple ผู้ส่ง iMessage ที่อยู่ในสัญญาณอาจต้องใช้ Send via Satellite ใต้ฟองข้อความ ครอบครัว/ผู้ติดต่อฉุกเฉินมีข้อยกเว้น SMS แรกแยก การรับขึ้นกับยอมรับข้อความดาวเทียมด้วย
ความหมายของผลลัพธ์: คำตอบที่ขาดอาจเกี่ยวเส้นทางผู้รับ ส่งหลักฐานส่วนตัวให้ Apple หรือผู้ให้บริการ
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
Messages via satellite ตามปกติไม่ใช่ช่องฉุกเฉิน เมื่อฉุกเฉินจริงใช้บริการฉุกเฉินที่มีและคำแนะนำ Emergency SOS ของเครื่อง ฝึกด้วยสาธิต ห้าม SOS จริง เก็บรุ่น ประเทศซื้อ iOS ตำแหน่งปัจจุบัน คำขอเชื่อมต่อ ชนิดข้อความ และสถานะส่งถึง เก็บหมายเลขโทรศัพท์และเนื้อหาสนทนาส่วนตัว
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
เก็บรุ่น ภูมิภาคที่ซื้อ iOS ข้อความเชื่อมต่อ และสถานะส่ง เก็บเนื้อหาสนทนาเป็นส่วนตัว
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง