Terpakai kepada: Messages via satellite terbina dalam Apple pada iPhone 14 atau lebih baharu, bukannya data aplikasi T-Satellite/Rogers/One NZ syarikat telekomunikasi. Messages, Emergency SOS, Roadside Assistance dan Find My mempunyai ketersediaan berbeza. Apple kini menyenaraikan Messages di A.S., Kanada, Mexico dan Jepun; iPhone yang dijual dalam pasaran terhad boleh kekal tidak layak selepas dibawa ke negara lain. Periksa syarat Apple semasa untuk peranti anda yang tepat.
Lakukan pemeriksaan ini
Padankan ciri asli dan keperluan
Apple menyenaraikan A.S., Kanada, Jepun dan Mexico; iPhone 14 atau lebih baharu, SIM aktif dan minimum iOS 18, atau 18.4 di Mexico. Untuk iMessage, sahkan ia diaktifkan sebelum keluar rangkaian; ini berasingan daripada SMS. Sekatan pasaran pembelian turut terpakai. Periksa keperluan semasa Apple untuk peranti tepat; bahasa atau perjalanan sahaja tidak membuktikan kelayakan.
Maksud keputusan: Ketidakpadanan prasyarat tidak dibaiki dengan menukar arah haluan.
Tafsir arahan sambungan terdahulu
Dengan liputan selular atau Wi-Fi, pilihan Satellite langsung tiada memang dijangka; Control Center membuka demo. Demo turut memerlukan negara disokong. Untuk cubaan luar terdahulu, kekalkan arahan pembantu dan konteks halangan. Kelewatan berbeza mengikut persekitaran, panjang mesej dan ketersediaan rangkaian.
Maksud keputusan: Pengendalian demo dan penghantaran sebenar ialah bukti berasingan.
Bezakan format mesej daripada sambungan
Periksa jenis mesej asal. Messages satelit asli mengecualikan foto, video, audio, pelekat dan kumpulan. SMS memerlukan sokongan pengendali dan mungkin dikenakan fi. Oleh itu lampiran ditolak berbeza daripada teks yang sebaliknya disokong tetapi kekal menunggu; kekalkan keadaan dipaparkan tepat tanpa menghantar semula.
Maksud keputusan: Laporkan format dan keadaan tepat, bukannya kegagalan satelit umum.
Jejaki laluan balasan sedia ada
Bandingkan perbualan sedia ada penerima: iMessage memerlukan iOS 18 atau lebih baharu; balasan SMS memerlukan iOS 17.6 atau peranti bukan Apple. Penghantar iMessage dalam rangkaian mungkin memerlukan Send via Satellite di bawah gelembung. Kenalan keluarga/kecemasan mempunyai pengecualian SMS pertama berasingan; penerimaan juga bergantung pada penerimaan mesej satelit.
Maksud keputusan: Balasan tiada boleh melibatkan laluan penerima; kongsi bukti peribadi dengan Apple atau pengendali.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Messages via satellite rutin bukan saluran kecemasan. Dalam kecemasan sebenar, gunakan perkhidmatan kecemasan yang tersedia dan arahan Emergency SOS peranti. Berlatih dengan demo, jangan sekali-kali dengan SOS sebenar. Simpan model telefon, negara pembelian, iOS, lokasi semasa, gesaan sambungan, jenis mesej dan keadaan penghantaran; rahsiakan nombor telefon dan kandungan perbualan.
Maklumat untuk sokongan
Simpan model, wilayah pembelian, iOS, arahan sambungan dan status penghantaran; rahsiakan kandungan perbualan.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.