الأجهزة المشمولة: Messages via satellite الأصلي من Apple على iPhone14 أو أحدث لا بيانات T-Satellite/Rogers/OneNZ. Messages وSOS والمساعدة وFindMy تختلف بالتوفر. حاليًا أمريكا وكندا والمكسيك واليابان؛ سوق الشراء المقيد قد يمنع الخدمة بعد السفر. تحقق من الجهاز رسميًا.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| Satellite غائب | قبل الخروج حدّث iOS بإنترنت عادي وتأكد من SIM نشطة وتفعيل iMessage. Apple تذكر iOS18 لأمريكا وكندا واليابان و18.4 للمكسيك أو الأحدث المطلوب. الخط أو الإصدار أو سوق الشراء لا يصلح بتوجيه الهاتف؛ لا تحذف eSIM. |
| أرسل والرد مفقود | إن أرسلت ولم تتلق افحص الطرف الآخر: iMessage يحتاج iOS18، والرد على SMS يحتاج iOS17.6 أو جهازًا غير Apple. المرسل المتصل قد يحتاج Send via Satellite أسفل الرسالة. غير العائلة/جهات الطوارئ عادة يحتاجون SMS منك أولًا؛ ابدأ قبول الرسائل وأنت متصل. |
اتبع هذه الفحوص
الجهاز وSIM والمنطقة
قبل الخروج حدّث iOS بإنترنت عادي وتأكد من SIM نشطة وتفعيل iMessage. Apple تذكر iOS18 لأمريكا وكندا واليابان و18.4 للمكسيك أو الأحدث المطلوب. الخط أو الإصدار أو سوق الشراء لا يصلح بتوجيه الهاتف؛ لا تحذف eSIM.
ماذا تعني النتيجة: Messages via satellite الأصلي من Apple على iPhone14 أو أحدث لا بيانات T-Satellite/Rogers/OneNZ. Messages وSOS والمساعدة وFindMy تختلف بالتوفر. حاليًا أمريكا وكندا والمكسيك واليابان؛ سوق الشراء المقيد قد يمنع الخدمة بعد السفر. تحقق من الجهاز رسميًا.
تدرب بعرض آمن
تدرب على Satellite Connection Demo مع اتصال عادي من Settings > Apps > Messages أو Control Center. بالخارج تحت سماء وأفق مفتوحين أمسك طبيعيًا واتبع التوجيه دون تسلق أو رفع فوق الرأس. العرض لا يثبت تسليم رسالة حقيقية أو دعم بلد آخر.
ماذا تعني النتيجة: لا تسلق أو اختبار طوارئ حي.
نوع رسالة مدعوم
للفحص الحقيقي الاعتيادي استخدم نصًا قصيرًا فرديًا لمعروف. خدمة Apple لا تدعم الصور والفيديو والصوت والملصقات والمجموعات؛ غيابها ليس دليل عطل عتادي. غياب Satellite مع الخلوي/Wi-Fi طبيعي والتدريب بالعرض؛ الأشجار والتضاريس والمباني قد تحجب.
ماذا تعني النتيجة: إذا فشل iMessage فافحص SMS المعروض؛ دعم المشغل والرسوم قد يختلفان. سجل الحالة والخطأ؛ التأخر ممكن فلا تكرر إرسال المعلق. لكل ميزة أصلية أخرى قواعدها ولا تستخدم اختبار طوارئ.
المتلقي ومسار الرد
إن أرسلت ولم تتلق افحص الطرف الآخر: iMessage يحتاج iOS18، والرد على SMS يحتاج iOS17.6 أو جهازًا غير Apple. المرسل المتصل قد يحتاج Send via Satellite أسفل الرسالة. غير العائلة/جهات الطوارئ عادة يحتاجون SMS منك أولًا؛ ابدأ قبول الرسائل وأنت متصل.
ماذا تعني النتيجة: إن استمر الفشل قدم الحالة إلى Apple أو المشغل دون نص المحادثة.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
Messages الاعتيادي ليس قناة طوارئ. في الطوارئ استخدم الخدمات وتعليمات SOS الجهاز. تدرب بالعرض لا SOS حيًا. احفظ الطراز وبلد الشراء وiOS والمكان والتنبيه ونوع الرسالة وحالتها؛ الأرقام والمحادثات خاصة.
معلومات تقدمها للدعم
سجل الطراز وسوق الشراء والنظام والتنبيه وحالة التسليم؛ أبق المحادثة خاصة.
أسئلة شائعة
لماذا لا ترسل الصورة أو المجموعة؟
للفحص الحقيقي الاعتيادي استخدم نصًا قصيرًا فرديًا لمعروف. خدمة Apple لا تدعم الصور والفيديو والصوت والملصقات والمجموعات؛ غيابها ليس دليل عطل عتادي. غياب Satellite مع الخلوي/Wi-Fi طبيعي والتدريب بالعرض؛ الأشجار والتضاريس والمباني قد تحجب.
هل SMS مضمون؟
إذا فشل iMessage فافحص SMS المعروض؛ دعم المشغل والرسوم قد يختلفان. سجل الحالة والخطأ؛ التأخر ممكن فلا تكرر إرسال المعلق. لكل ميزة أصلية أخرى قواعدها ولا تستخدم اختبار طوارئ.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.